99.9% dostępności — wsparcie finansowe
Service Level Agreement (SLA)
Konferencje audio, internetowe i wideokonferencje stały się nieodzowne
narzędzia do współpracy biznesowej. Polegasz na nich we wszystkim
od codziennych projektów zespołowych po spotkania zarządu i globalną firmę
wydarzenia. Zdajemy sobie sprawę, że dla wielu firm nasza usługa
nie jest miłym dodatkiem; jest to raczej zadanie o znaczeniu krytycznym. Jesteśmy głęboko
zakorzenione w przepływie pracy i istotną część Twojej firmy.
Traktujemy to poważnie i chcemy, abyś wiedział, jak bardzo jesteśmy zaangażowani. rozwijamy się
nasze zaangażowanie w obsesję na punkcie klientów i światowej klasy wsparcie poprzez zapewnienie wsparcia finansowego
gwarantowana umowa SLA.
Przegląd*
- Zapewnia bezawaryjną pracę „trzy dziewiątki” (99.9%)
- Zapewnia kredyt na odnowienie, jeśli dostępność usługi nie zostanie osiągnięta
- Obejmuje możliwość zalogowania się do usługi opartej na chmurze Lifesize i inicjowania połączeń wideo
- Zawarte w Lifesize Extreme Support
Oceń Umowa dotycząca poziomu usług wsparcia Lifesize Extreme teraz dowiedzieć się więcej
o tej przełomowej jakości usług oferowanych wyłącznie przez Lifesize.
Często zadawane
pytania
Sprawdź Umowa dotycząca poziomu usług wsparcia Lifesize Extreme dla oficjalnego SLA i
kompletne szczegóły.
1. PYTANIE: Jaki jest poziom usług
zobowiązanie do dyspozycyjności?
Dołożymy uzasadnionych handlowo starań
aby usługa Lifesize oparta na chmurze była ogólnie dostępna
dostępne przez 99.9% każdego miesiąca kalendarzowego.
2. PYTANIE: Co się stanie, jeśli Lifesize to zrobi
nie wywiązać się ze zobowiązania dotyczącego dostępności?
W przypadku nie osiągnięcia dostępności
zobowiązanie w miesiącu kalendarzowym, kwalifikujące się
klient otrzyma kredyt serwisowy
konto przy corocznym odnowieniu subskrypcji.
3. PYTANIE: Co to jest czas niedostępny?
„Czas niedostępny” to dowolny okres ciągły
czasu trwającego pięć (5) minut lub dłużej
którzy są zarejestrowanymi użytkownikami usługi opartej na chmurze Lifesize
nie może zalogować się do usługi Lifesize i
inicjować rozmowy wideo. Niedostępny czas jest mierzony
za subskrybowane konto miesięcznie.
4. PYTANIE: Czy brak czasu obejmuje
planowana konserwacja?
Czas niedostępności nie obejmuje czasu, w którym usługa oparta na chmurze Lifesize jest niedostępna ze względu na planowane,
konserwacja awaryjna lub na żądanie klienta.
*Proszę zapoznać się z Umową dotyczącą poziomu usług wsparcia Lifesize Extreme, aby zapoznać się z oficjalną umową SLA i pełnymi szczegółami.
