99.9% dostupnost – finančně zajištěno
Smlouva o úrovni služeb (SLA)
Audio, webové a videokonference se staly nepostradatelnými
nástroje pro obchodní spolupráci. Ve všem se na ně spoléháte
od každodenních týmových projektů až po zasedání představenstva a globální společnost
Události. Uvědomujeme si, že pro mnoho podniků je naše služba
není příjemné mít; spíše je to kritické. Jsme hluboko
zakořeněné ve vašem pracovním postupu a důležitou součástí vašeho podnikání.
Bereme to vážně a chceme, abyste věděli, jak moc jsme oddaní. Rozšiřujeme se
naše oddanost zákaznické posedlosti a prvotřídní podpora poskytováním finanční podpory
podporovaná SLA.
Přehled*
- Zajišťuje dostupnost „tři devítky“ (99.9 %)
- Poskytuje kredit na obnovení, pokud není dosaženo dostupnosti služby
- Zahrnuje možnost přihlásit se ke cloudové službě Lifesize a zahájit videohovory
- Zahrnuto v Lifesize Extreme Support
Recenze Lifesize Extreme Support Service Level Agreement nyní se dozvědět více
o této převratné kvalitě nabídky služeb, exkluzivně od Lifesize.
často kladené
otázky
Podívejte se prosím na Lifesize Extreme Support Service Level Agreement pro oficiální SLA a
kompletní detaily.
1. OTÁZKA: Jaká je úroveň služeb
závazek dostupnosti?
Vynaložíme obchodně přiměřené úsilí
aby byla cloudová služba Lifesize obecně
k dispozici 99.9 % každého kalendářního měsíce.
2. OTÁZKA: Co se stane, když Lifesize ano
nedosáhnete závazku dostupnosti?
V případě, že nedosáhneme dostupnosti
závazek v kalendářním měsíci, způsobilý
zákazník obdrží servisní kredit
účtu při obnovení ročního předplatného.
3. OTÁZKA: Co je nedostupný čas?
„Doba nedostupnosti“ je jakékoli nepřetržité období
času trvajícího pět (5) minut nebo více během
kteří jsou registrovaní uživatelé cloudové služby Lifesize
nelze se přihlásit do služby Lifesize a
zahájit videohovory. Měří se doba nedostupnosti
na předplacený účet měsíčně.
4. OTÁZKA: Zahrnuje čas nedostupnosti?
plánovaná údržba?
Doba nedostupnosti nezahrnuje dobu, během níž je cloudová služba Lifesize nedostupná z důvodu plánovaného,
nouzovou nebo zákazníkem požadovanou údržbu.
*Oficiální smlouvu SLA a úplné podrobnosti naleznete v dohodě o úrovni služeb Lifesize Extreme Support.
