99.9% uptime - financieel ondersteund
Service Level Agreement (SLA)
Audio-, web- en videoconferenties zijn onmisbaar geworden
hulpmiddelen voor zakelijke samenwerking. Je vertrouwt voor alles op hen
van dagelijkse teamprojecten tot bestuursvergaderingen en een wereldwijd bedrijf
evenementen. We erkennen dat voor veel bedrijven onze service
is niet leuk om te hebben; het is eerder missiekritisch. We zijn diep
ingebakken in uw workflow en een vitaal onderdeel van uw bedrijf.
We nemen dit serieus en we willen dat u weet hoe toegewijd we zijn. We breiden uit
onze toewijding aan klantobsessie en ondersteuning van wereldklasse door een financieel
ondersteunde SLA.
Overzicht*
- Verzekert uptime van "drie negens" (99.9%)
- Biedt een tegoed voor verlenging als de beschikbaarheid van de service niet wordt bereikt
- Omvat de mogelijkheid om in te loggen op de Lifesize-cloudservice en videogesprekken te starten
- Inbegrepen bij Lifesize Extreme Support
Geef je mening over de Serviceniveauovereenkomst Lifesize Extreme Support nu om meer te leren
over dit baanbrekende serviceaanbod, exclusief van Lifesize.
Veel gestelde
Contact
Raadpleeg de Serviceniveauovereenkomst Lifesize Extreme Support voor de officiële SLA en
volledige gegevens.
1. VRAAG: Wat is het serviceniveau
beschikbaarheid toezegging?
We zullen commercieel redelijke inspanningen leveren
om de Lifesize cloudgebaseerde dienst algemeen te maken
99.9% van elke kalendermaand beschikbaar.
2. VRAAG: Wat gebeurt er als Lifesize dat doet
de beschikbaarheidsverplichting niet halen?
In het geval dat we de beschikbaarheid niet bereiken
inzet in een kalendermaand, een in aanmerking komende
klant ontvangt een servicetegoed op hun
account bij de jaarlijkse verlenging van het abonnement.
3. VRAAG: Wat is onbeschikbaarheidstijd?
"Onbeschikbare tijd" is elke aaneengesloten periode
tijdsduur van vijf (5) minuten of meer tijdens
welke geregistreerde gebruikers van de Lifesize cloudgebaseerde service zijn
kan zich niet aanmelden bij de Lifesize-service en
videogesprekken starten. Onbeschikbare tijd wordt gemeten
per geabonneerd account per maand.
4. VRAAG: Omvat onbeschikbare tijd
gepland onderhoud?
Niet-beschikbare tijd omvat niet de tijd waarin de Lifesize-clouddienst niet beschikbaar is wegens geplande,
noodgevallen of onderhoud op verzoek van de klant.
*Raadpleeg de Lifesize Extreme Support Service Level Agreement voor de officiële SLA en volledige details.
