Di Vasili Triant
È passato quasi un anno da quando abbiamo annunciato la nostra cessione da LiveOps Inc. per diventare una società di software indipendente. E che anno è stato! Abbiamo creato team nuovi e aggiornati, messo in atto una nuova infrastruttura, fornito una soluzione CCaaS completamente nuova e costruita da zero con CxEngage e recentemente abbiamo annunciato il nostro rebranding in Serenova.
In tutto questo, abbiamo mantenuto due promesse al settore: sconvolgeremo il mercato dei contact center con la nostra innovazione e ci concentreremo sul fornire il servizio clienti e il supporto di cui i nostri clienti hanno bisogno per fare lo stesso per i loro clienti . Sono orgoglioso di dire che questi sforzi sono stati riconosciuti e convalidati da Gartner che ha nominato Serenova un Challenger nel Magic Quadrant 2016 per Contact Center-as-a-Service (CCaaS). Puoi vedere il rapporto completo
Per il team di Serenova, è molto gratificante essere riconosciuto dalla comunità degli analisti e siamo particolarmente felici di essere andati così bene nel prestigioso Magic Quadrant, una delle valutazioni aziendali e di prodotto più esaustive a cui partecipiamo. uno spot che dimostra il nostro approccio dirompente è il risultato del duro lavoro e della dedizione di un team di prim'ordine. È una testimonianza delle soluzioni Serenova che vengono adottate e implementate in alcuni dei più grandi ambienti multinazionali del mondo.
Congratulazioni al team Serenova per questo riconoscimento e grazie ai nostri clienti e partner che continuano a supportare Serenova e ci spingono a dare il meglio ogni giorno.
Mentre celebriamo i risultati del Gartner Magic Quadrant, non abbiamo in programma di rallentare il nostro impegno a essere la soluzione di contact center migliore e più affidabile per i nostri clienti. La nuova missione di Serenova è semplificare ogni aspetto dell'esperienza del cliente, dal front office al back office, per rendere la vita più facile a te, ai tuoi clienti e ai tuoi dipendenti. E stiamo costruendo quel mondo con un software che connette dati, persone e marchi per interazioni, approfondimenti e risultati più brillanti.
Sono tempi entusiasmanti nel mercato CCaaS e un momento esaltante per essere a Serenova! Non vediamo l'ora di condividere i nostri progetti e successi futuri mentre ci avviciniamo al 2017. Restate sintonizzati per ulteriori informazioni...
