Kirjailija: Vasili Triant
On kulunut melkein vuosi siitä, kun ilmoitimme luopumisestamme LiveOps Inc:stä itsenäiseksi ohjelmistoyritykseksi. Ja mikä vuosi siitä onkaan kulunut! Olemme rakentaneet uusia ja uudistettuja tiimejä, ottaneet käyttöön uuden infrastruktuurin, toimittaneet täysin uuden, alusta alkaen rakennetun CCaaS-ratkaisun CxEngagen avulla ja ilmoittimme äskettäin uudelleenbrändistämme Serenovan.
Kaiken tämän kautta olemme pitäneet kaksi lupausta teollisuudelle: häiritsemme yhteyskeskusmarkkinoita innovaatiollamme ja keskitymme laserilla toimittamaan asiakaspalvelua ja tukea, joita asiakkaamme tarvitsevat tehdäkseen samoin asiakkailleen. . Olen ylpeä voidessani sanoa, että Gartner on tunnustanut ja vahvistanut nämä ponnistelut ja nimesi Serenovan haastajaksi vuoden 2016 Magic Quadrant for Contact Center-as-a-Service (CCaaS) -palvelussa. Näet koko raportin tästä.
Serenovan tiimille on erittäin palkitsevaa saada analyytikkoyhteisön tunnustus, ja olemme erityisen iloisia, että menestyimme niin hyvin arvostetussa Magic Quadrantissa – yhdessä kattavimmista tuote- ja yritysarvioinneista, joihin osallistumme. paikka, joka osoittaa häiritsevän lähestymistavan, on huippuluokan tiimin kovan työn ja omistautumisen tulos. Se on osoitus Serenovan ratkaisuista, joita otetaan käyttöön ja otetaan käyttöön joissakin maailman suurimmista, monikansallisista ympäristöistä.
Onnittelut Serenovan tiimille tästä tunnustuksesta ja kiitos asiakkaillemme ja kumppaneillemme, jotka jatkavat Serenovan tukemista ja kannustavat meitä olemaan parhaita joka päivä.
Kun juhlimme Gartner Magic Quadrantin tuloksia, emme aio hidastaa sitoutumistamme olla asiakkaillemme paras ja luotettavin yhteyskeskusratkaisu. Serenovan uusi tehtävä on yksinkertaistaa asiakaskokemuksen kaikkia osa-alueita etutoimistosta takasivulle, mikä helpottaa sinun, asiakkaidesi ja työntekijöidesi elämää. Ja rakennamme tätä maailmaa ohjelmistoilla, jotka yhdistävät tiedot, ihmiset ja tuotemerkit kirkkaamman vuorovaikutuksen, oivallusten ja tulosten saavuttamiseksi.
Elämme jännittäviä aikoja CCaaS-markkinoilla ja innostavaa aikaa olla Serenovalla! Odotamme innolla, että voimme jakaa tulevaisuuden suunnitelmamme ja onnistumisemme vuoteen 2017 mennessä. Pysy kuulolla saadaksesi lisää…
