바실리 트라이언트
독립 소프트웨어 회사가 되기 위해 LiveOps Inc.에서 매각한다고 발표한 지 거의 XNUMX년이 되었습니다. 그리고 XNUMX년이 지났습니다! 우리는 새롭고 새로워진 팀을 구축하고, 새로운 인프라를 배치하고, CxEngage를 사용하여 처음부터 완전히 새로 구축된 CCaaS 솔루션을 제공하고, 최근에 Serenova로의 리브랜딩을 발표했습니다.
그 모든 과정에서 우리는 업계에 두 가지 약속을 지켰습니다. 우리는 혁신으로 컨택 센터 시장을 혼란에 빠뜨리고 고객 서비스와 고객 지원을 제공하는 데 집중할 것입니다. . Gartner가 2016년 CCaaS(Contact Center-as-a-Service) 매직 쿼드런트에서 Serenova를 챌린저로 선정하여 이러한 노력을 인정하고 검증했다고 말할 수 있어 자랑스럽습니다. 전체 보고서를 볼 수 있습니다. 여기를 클릭해 문의해주세요.
Serenova 팀은 애널리스트 커뮤니티에서 인정받은 것을 매우 보람 있게 생각하며 특히 우리가 참여하는 가장 철저한 제품 및 회사 평가 중 하나인 권위 있는 Magic Quadrant에서 우수한 성과를 거둔 것을 기쁘게 생각합니다. 우리의 파괴적인 접근 방식을 보여주는 지점은 최고 수준의 팀의 노력과 헌신의 결과입니다. 이것은 세계에서 가장 큰 일부 다국적 환경에서 채택 및 배포되고 있는 Serenova 솔루션에 대한 증거입니다.
이 상을 수상한 Serenova 팀에 축하를 전하며, Serenova를 지속적으로 지원하고 매일 최고가 되도록 노력하는 고객 및 파트너에게 감사드립니다.
Gartner Magic Quadrant의 결과를 축하하는 동시에 고객을 위한 가장 신뢰할 수 있는 최고의 컨택 센터 솔루션이 되겠다는 약속을 늦출 계획은 없습니다. Serenova의 새로운 사명은 프런트 오피스에서 백 오피스에 이르기까지 고객 경험의 모든 측면을 단순화하여 귀하, 귀하의 고객 및 직원의 삶을 더 쉽게 만드는 것입니다. 그리고 더 밝은 상호 작용, 통찰력 및 결과를 위해 데이터, 사람 및 브랜드를 연결하는 소프트웨어로 세상을 만들고 있습니다.
지금은 CCaaS 시장이 흥분되는 시기이며 Serenova에 있는 것도 신나는 시간입니다! 2017년을 맞이하여 향후 계획과 성공을 공유할 수 있기를 기대합니다. 계속 지켜봐 주시기 바랍니다…
