Wasilij Triant
Minął prawie rok, odkąd ogłosiliśmy zbycie LiveOps Inc., aby stać się niezależną firmą programistyczną. A co to był za rok! Zbudowaliśmy nowe i odświeżone zespoły, wdrożyliśmy nową infrastrukturę, dostarczyliśmy zupełnie nowe, zbudowane od podstaw rozwiązanie CCaaS z CxEngage, a ostatnio ogłosiliśmy rebranding na Serenova.
Przez to wszystko dotrzymaliśmy dwóch obietnic wobec branży: zakłócimy rynek contact center dzięki naszym innowacjom i będziemy skoncentrowani na dostarczaniu obsługi klienta i wsparcia, którego potrzebują nasi klienci, aby robić to samo dla swoich klientów . Z dumą mogę powiedzieć, że te wysiłki zostały docenione i potwierdzone przez firmę Gartner, która przyznała firmie Serenova tytuł Challengera w Magic Quadrant 2016 dla Contact Center-as-a-Service (CCaaS). Możesz zobaczyć cały raport tutaj.
Dla zespołu Serenova uznanie przez społeczność analityków jest bardzo satysfakcjonujące, a my szczególnie cieszymy się, że tak dobrze wypadliśmy w prestiżowym Magic Quadrant — jednej z najbardziej wyczerpujących ocen produktów i firm, w której uczestniczymy. spot, który pokazuje nasze przełomowe podejście, jest wynikiem ciężkiej pracy i poświęcenia zespołu najwyższej klasy. To dowód na to, że rozwiązania Serenova są przyjmowane i wdrażane w największych, międzynarodowych środowiskach na świecie.
Gratulujemy zespołowi Serenova tego uznania i dziękujemy naszym klientom i partnerom, którzy nadal wspierają Serenova i motywują nas, abyśmy każdego dnia dawali z siebie wszystko.
Podczas gdy świętujemy wyniki Gartner Magic Quadrant, nie zamierzamy zwalniać tempa w dążeniu do bycia najlepszym i najbardziej niezawodnym rozwiązaniem contact center dla naszych klientów. Nową misją Serenova jest uproszczenie każdego aspektu obsługi klienta, od recepcji do zaplecza, aby ułatwić życie Tobie, Twoim klientom i Twoim pracownikom. I budujemy ten świat za pomocą oprogramowania, które łączy dane, ludzi i marki w celu uzyskania lepszych interakcji, spostrzeżeń i wyników.
To ekscytujące czasy na rynku CCaaS i ekscytujący czas dla Serenova! Z niecierpliwością czekamy na podzielenie się naszymi planami na przyszłość i sukcesami w 2017 roku. Więcej informacji…
