医療用品会社はビデオを使用して顧客やベンダーと顔を合わせ、Lifesize で製品ラインを仮想的に定義します
世界的な景気低迷の真っ只中、中小企業は大企業と同じくらい、最終的な経費を削減するというプレッシャーにさらされています。 しかし、Compass Intelligence による最新の SMB オンライン エクスペリエンス調査によると、42 月に調査した中小企業の IT バイヤーの 2009% が、20 年も情報通信技術への支出を維持すると予想しており、さらに XNUMX% は支出が増加すると予想しています。 小規模な医療用品企業である Medisave にとって、Lifesize Communications の HD ビデオ通信システムは、この経済情勢の中で同社が効率を最適化するための鍵となっています。
米国と英国のオフィスに合計 40 人弱の従業員を擁する Medisave は、幅広い関連ネットワークに依存して、米国、ヨーロッパ、中東、アフリカ、およびオーストラリアとニュージーランド。 このように幅広く多様な人口統計があるため、Medisave が質の高い顧客サービスを提供し、グローバルな拡大を継続するには、個人的なつながりが不可欠ですが、海外旅行の費用は維持できませんでした。 英国と米国のオフィスに Lifesize® Express™ システムを導入した後、Medisave はコストのかかる出張を大幅に削減しながら、分散したチームと対面式の会議の感覚と生産性で日常的に通信する能力を維持しました。
Medisave の創業者兼マネージング パートナーである Graham Wright 氏は、次のように述べています。 「Lifesize を使用するようになってからは、毎日チームと顔を合わせているので、何も見逃しているとは感じません。 また、Lifesize は非常に手頃な価格であるため、ROI を正当化するのは簡単でした。予定外の会議を含めるとなおさらです。 私がコネチカットにいるときにサプライヤが英国のオフィスに立ち寄った場合、リアルタイムで彼らと会い、その場で新しい戦略や製品について話し合うことができ、時には大量の注文が発生することもあります。」
スタッフ、パートナー、顧客との一貫したコミュニケーションを維持することに加えて、HD ビデオ コミュニケーションは Medisave の製品カタログを拡大し、新しい市場にサービスを提供する能力に役立つツールであることが証明されています。 オンラインおよびそのカタログを通じて販売される 6000 を超える医療製品ラインを提供する製品ベースの企業として、ビジュアル コミュニケーションは、世界中の人材トレーニングと、顧客サービスが Medisave の高い期待に確実に応えるための重要な要素です。
「多くの会議は、特定の製品または特定のメーカーの製品ラインを中心に行われます」と Wright 氏は言います。 「複数のチームが同時に同じ製品をリッチな高解像度で表示できることは、追加の利点です。」
「今日の経済情勢における競争は、中小企業が成長し、繁栄するために革新することを求めています。 Lifesize Communications のマーケティング担当シニア バイス プレジデントである Colin Buechler 氏は、次のように述べています。 「Medisave は、先見の明のある企業が HD ビデオ技術を通じて競争の場を平準化する方法の好例です。」
