Společnost poskytující zdravotnický materiál používá video k osobnímu setkání se zákazníky a prodejci, definuje produktové řady virtuálně pomocí Lifesize
Uprostřed globálního hospodářského poklesu jsou malé a střední podniky pod stejným tlakem jako velké podniky, aby snížily celkové výdaje. Nejnovější výzkum SMB Online Experience od Compass Intelligence však zjistil, že 42 procent kupujících IT v malých firmách dotazovaných v březnu očekává, že své výdaje na informační a komunikační technologie v roce 2009 nezmění, zatímco dalších 20 procent očekává, že se jejich výdaje zvýší. Pro Medisave, malý podnik poskytující zdravotnické dodávky, byly HD video komunikační systémy od Lifesize Communications klíčem k tomu, aby pomohly společnosti optimalizovat efektivitu v tomto ekonomickém klimatu.
S celkovým počtem téměř 40 zaměstnanců ve svých pobočkách v USA a Velké Británii se Medisave spoléhá na širokou síť přidružených společností, které slouží nemocnicím, klinikám a lékařským ordinacím a lékařským praxím v USA, Evropě, na Středním východě a v Africe, stejně jako Austrálie a Nový Zéland. S tak širokou a různorodou demografickou skupinou jsou osobní kontakty zásadní pro schopnost společnosti Medisave poskytovat kvalitní služby zákazníkům a pokračovat v globální expanzi, ale náklady na mezinárodní cestování byly neudržitelné. Po nasazení systémů Lifesize® Express™ ve své pobočce ve Velké Británii a USA společnost Medisave eliminovala velkou část svého nákladného cestování, přičemž si zachovala schopnost každodenní komunikace s rozptýlenými týmy s pocitem a produktivitou osobních schůzek.
„Jako malá globální společnost nemohu naskočit do letadla pokaždé, když mám důležitou schůzku – to se prostě neškáluje,“ řekl Graham Wright, zakladatel a vedoucí partner společnosti Medisave. „Teď, když používáme Lifesize, nikdy nemám pocit, že mi něco chybí, protože jsem každý den tváří v tvář svým týmům. A protože Lifesize má tak rozumnou cenu, bylo pro nás snadné zdůvodnit ROI – ještě více, když započítáme neplánované schůzky. Pokud se dodavatel zastaví v britské kanceláři a já jsem v Connecticutu, mohu se s ním setkat v reálném čase a diskutovat o nových strategiích a produktech za běhu, což někdy vede k velkým objednávkám.“
Kromě udržování konzistentní komunikace se zaměstnanci, partnery a zákazníky se HD video komunikace ukázala jako užitečný nástroj pro rozšíření katalogu produktů Medisave a schopnost obsluhovat nové trhy. Jako společnost založená na produktech, která nabízí více než 6000 řad lékařských produktů prodávaných online a prostřednictvím svého katalogu, je vizuální komunikace důležitou součástí celosvětového školení personálu a zajišťuje, že služby zákazníkům splňují vysoká očekávání společnosti Medisave.
"Mnoho setkání se zaměří na konkrétní produkt nebo řadu produktů určitého výrobce," řekl Wright. „Další výhodou byla možnost mít více týmů, které sledují stejný produkt současně, v bohatém vysokém rozlišení.“
„Konkurence v dnešním ekonomickém klimatu vyzvala malé a střední podniky k inovacím, aby mohly růst a vzkvétat. Hledají řešení, která mají smysl pro jejich potřeby a rozpočty,“ řekl Colin Buechler, senior viceprezident marketingu společnosti Lifesize Communications. „Medisave je skvělým příkladem toho, jak pokrokově uvažující podniky vyrovnávají podmínky díky technologii HD videa.“
