대부분의 조직은 온프레미스 컴퓨팅 솔루션을 피하고 클라우드 환경을 선호하기 시작했습니다. 이제 업계 전반의 조직에서 일반적으로 사용하는 클라우드 서비스, 그리고 거의 모든 새로운 비즈니스 애플리케이션은 클라우드 환경 내에서 작동하도록 엔지니어링되고 개발됩니다.
원격 근무가 일상이 된 시대에 클라우드로의 마이그레이션은 더욱 중요해졌습니다. 클라우드 마이그레이션을 사용하면 어디서나 데이터에 안전하게 액세스할 수 있을 뿐만 아니라 기업이 비용을 절감하고 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 퍼블릭 클라우드, 하이브리드 클라우드, 멀티 클라우드 및 프라이빗 클라우드를 포함하여 조직이 선택할 수 있는 여러 모델을 제공합니다. 전문가들은 믿는다 가까운 장래에 더 많은 회사가 클라우드로 이동할 것입니다.
많은 기업이 마이그레이션 전략을 수립했거나 클라우드 플랫폼으로 전환하기 위한 노력을 투자할 계획입니다. 그러나 클라우드 인프라를 활용하는 것은 온사이트 서버에서 타사 호스팅 서버로 데이터와 애플리케이션을 이동하는 것 이상입니다. 마이그레이션 프로세스에는 클라우드 공급자 선택이 포함됩니다.
대부분의 클라우드 서비스 공급자는 퍼블릭 클라우드 모델을 통해 사용자는 유료로 공유 네트워크 및 서버에 액세스할 수 있습니다. LAN(Local Area Network) 또는 VPN(Virtual Private Network)을 통해 액세스하는 온사이트 서버와 달리 퍼블릭 클라우드는 인터넷을 통해 액세스합니다. 회사에서 클라우드 마이그레이션 전략 실행에 대해 이야기할 때 이 퍼블릭 클라우드 모델을 언급할 가능성이 높습니다.
비즈니스가 아직 클라우드로 전환하지 않았다면 클라우드 마이그레이션 계획 및 마이그레이션 체크리스트를 만들어야 할 때일 수 있습니다. 데이터를 보호하고, 애플리케이션을 현대화하고, 클라우드를 통해 적절한 사용자가 적시에 액세스할 수 있도록 하려면 다음 팁을 따르십시오.
클라우드 마이그레이션 계획을 수립해야 하는 4가지 이유
클라우드 컴퓨팅은 대부분의 기업에서 비즈니스 프로세스의 필수 원칙이 되었습니다. 네 가지 주요 측면에서 귀하를 설득할 수 있습니다. 클라우드로 이동:
보안
클라우드 모델에 대한 초기 회의론에도 불구하고 기업은 이제 클라우드가 데이터 및 애플리케이션과 관련된 일반적인 보안 문제를 완화하면서 비용 효율적인 방식으로 비즈니스 요구 사항을 해결한다는 사실을 인정합니다. 주요 클라우드 제공업체는 민감한 데이터 보호 측면에서 업계 표준을 능가합니다. 사실, 한 사람에 따르면 Deloitte에서 실시한 연구, 조직이 클라우드로 이동하는 주된 이유는 보안입니다.
신뢰성
클라우드 컴퓨팅이 성공적으로 해결하는 또 다른 중요한 비즈니스 문제는 다운타임입니다. Amazon Web Services(AWS), Google Cloud 및 Microsoft Azure와 같은 주요 서비스 공급자는 네트워크 백업을 사용하여 자연 재해 및 정전으로 인한 하드웨어 오류 또는 데이터 손실에 대한 걱정 없이 구독 서비스 및 데이터 복구에 대한 온디맨드 온라인 액세스를 사용자에게 제공합니다. .
비용
클라우드 마이그레이션의 또 다른 중요한 동기는 전체 비용을 줄이는 것입니다. 회사는 에너지, 데이터 센터 구축, 유지 관리 및 IT 인력 측면에서 현장 운영을 가능하게 하기 위해 수백만 달러를 지출해야 합니다. 클라우드 비용으로 마이그레이션하면 기업은 규모의 경제, 비용 공유 및 자본 지출 감소를 통해 전반적인 투자를 줄이면서 동일한 결과를 얻을 수 있습니다.
유동성
인수로 COVID-19 동안 폭발적인 재택 근무 및 원격 근무 추세, 클라우드 컴퓨팅은 기존 VPN보다 우수한 원활한 사용자 경험으로 리소스 액세스 및 가용성과 관련된 문제를 해결합니다. 클라우드 컴퓨팅은 고속 응답 시간과 안정성을 보장하면서 응용 프로그램, 데이터 및 필수 통신에 대한 "어디서나 모든 장치 액세스"를 가능하게 합니다.
8단계 클라우드 마이그레이션 체크리스트
클라우드를 조직의 IT 인프라에 통합하려면 클라우드 마이그레이션에 대한 전략적 접근 방식이 필요합니다. 이 8단계 클라우드 마이그레이션 체크리스트를 통해 클라우드 서비스로 가장 원활하게 전환할 수 있습니다.
- 목표를 설정하십시오. 클라우드로 마이그레이션하기 전에 마이그레이션하는 이유를 이해해야 합니다. 이는 명확하고 측정 가능한 목표를 정의하는 것을 의미합니다. 예를 들어 더 높은 애플리케이션 채택, 새로운 원격 작업 요구 사항 또는 더 낮은 운영 비용입니다. 프로세스를 시작할 때 정확한 목표를 확인하십시오.
- 지표와 KPI를 목표에 적용합니다. 클라우드 마이그레이션의 결과는 측정 가능하고 정량화할 수 있어야 합니다. 프로젝트의 KPI를 이해하면 마이그레이션 팀이 장애물을 식별하고 신속하게 해결할 수 있습니다. 또한 설정된 지표를 통해 프로젝트의 전반적인 성공을 측정할 수 있습니다. 추적하려는 메트릭에는 다음이 포함됩니다. 페이지로드 시간, CPU 사용량 및 시스템 가용성.
- 클라우드 설계자 및 마이그레이션 팀을 선택합니다. 클라우드 마이그레이션 프로젝트에는 전문 팀이 필요합니다. 클라우드 마이그레이션에 대한 책임을 기존 팀에 할당하거나 외부 팀의 지원을 요청할 수 있습니다. 둘 중 비즈니스 요구 사항을 가장 잘 충족하는 옵션이 있습니다. 다음 역할을 할당해야 합니다.
- 프로젝트 관리자: 프로젝트 관리자는 프로젝트를 감독하고 작업을 위임하는 동시에 프로젝트가 예산 범위 내에서 순조롭게 진행되도록 합니다.
- 클라우드 솔루션 아키텍트: 클라우드 솔루션 아키텍트는 프런트 엔드 플랫폼, 스토리지, 서버 및 네트워크를 통칭하여 클라우드 아키텍처라고 하는 설계 전문가입니다.
- 시스템 관리자: 시스템 관리자는 조직 요구 사항을 수용하기 위해 클라우드 리소스를 관리하고 사용자 지정합니다.
- 클라우드 보안 관리자: 보안 전문가가 데이터 보호 및 IT 보안 조치를 구현하고 준수하는지 확인합니다.
- 규정 준수 전문가: 규정 준수 전문가는 클라우드 보안 관리자 및 조직의 법률 팀과 함께 작업하여 프로젝트가 관련 정책, 표준 및 법률을 준수하는지 확인합니다.
- 클라우드로 이동할 데이터와 앱을 결정합니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 모든 데이터와 애플리케이션을 클라우드에 저장하도록 선택하거나 선택하지 않을 수 있습니다. 모든 데이터를 이전하지 않기로 선택한 경우 이전할 데이터와 전송하지 않을 데이터를 결정해야 합니다. 일부 응용 프로그램은 있는 그대로 마이그레이션할 수 있지만 다른 응용 프로그램은 더 많은 점검이 필요할 수 있습니다. 또한 특정 애플리케이션은 제한된 수의 개인이 또는 제한된 시간 동안 사용할 수 있으므로 클라우드 마이그레이션을 위한 이상적인 후보가 아닐 수 있으므로 비용은 계속해서 중요한 고려 사항입니다.
- 클라우드 공급자를 선택하십시오. 클라우드 마이그레이션을 시작하기 전에 전환 전, 도중 및 후에 긴밀하게 협력할 클라우드 공급자를 선택하십시오. 공급자는 데이터 마이그레이션에 대한 입증된 경험, 마이그레이션 후 지원에 대한 좋은 평판 및 다양한 클라우드 아키텍처에 대한 지식을 보유하고 있어야 합니다. 또한 특정 이정표를 달성하면 의사소통이 가능하고 기꺼이 업데이트를 제공해야 합니다. 훌륭한 공급자를 찾는 가장 좋은 방법은 네트워크에 권장 사항을 요청하는 것입니다.
- 데이터를 백업하십시오. 비즈니스에서 감당할 수 있는 최고의 클라우드 공급자와 파트너 관계를 맺더라도 데이터베이스 마이그레이션 전에 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 기술에는 허점이 있으며 데이터 백업을 통해 최악의 시나리오에서도 데이터 사본을 계속 유지할 수 있습니다.
- 클라우드로 마이그레이션하십시오. 클라우드 스토리지는 대량의 데이터를 한 번에 처리할 수 있지만 클라우드 마이그레이션 계획은 확장 프로세스 및 아키텍처의 복잡성을 고려해야 합니다. 모든 것을 동시에 이동하거나 하나 또는 두 개의 부서를 마이그레이션하여 시작하도록 선택할 수 있습니다. 어떤 시스템이나 프로세스를 선택하든 모든 단계에서 모든 애플리케이션이 작동하고 모든 데이터가 예상대로 사용 가능한지 다시 확인하십시오.
- 메트릭을 검토하고 성공을 평가합니다. 이것은 일반적으로 클라우드 마이그레이션의 마지막 단계입니다. 프로세스 시작 시 설정한 지표 및 KPI를 검토한 다음 온프레미스 환경의 이전 지표와 비교하십시오. 성능 저하가 없거나 개선된 경우 마이그레이션이 성공한 것으로 간주할 수 있습니다. 그러나 성능이 만족스럽지 않은 경우 프로세스를 다시 방문하거나 클라우드 공급자로부터 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. 클라우드로 마이그레이션할 때 성능이나 안정성이 희생되어서는 안 됩니다.
일반적으로 클라우드로 마이그레이션되는 부서
많은 조직이 작업을 클라우드로 완전히 마이그레이션했지만 귀사는 여전히 클라우드 마이그레이션을 계획하고 있을 수 있습니다. 그렇다면 한 번에 모든 것을 옮길 필요가 없습니다. 일부 부서는 다른 부서보다 클라우드 마이그레이션에서 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 다음은 가장 일반적으로 클라우드로 마이그레이션되는 일부 부서입니다.
고객 서비스 및 지원
클라우드 기반 앱은 기업이 고객 데이터에 더 빠르고 안전하게 액세스할 수 있도록 지원합니다. 고객 서비스 특히 부서에서는 클라우드 애플리케이션을 사용하여 문제에 대응하고 고객 경험을 개선하다. 많은 컨택 센터가 원격 근무로 전환했으며, 클라우드 플랫폼 앱을 통해 상담원은 고객 데이터에 빠르고 효율적으로 액세스하여 고객이 어디에 있든 서비스를 제공할 수 있습니다.
마케팅과 판매
클라우드 컴퓨팅은 많은 회사의 마케팅 및 영업 기능을 변화시켰습니다. 영업 팀은 종종 클라우드 기반 CRM 시스템과 영업 도구를 사용하는 반면, 클라우드 기반 앱을 사용하면 마케터는 더 많은 정보에 입각한 실시간 리드 생성 및 콘텐츠 생성을 수행할 수 있습니다.
인적 자원
클라우드 애플리케이션은 지원자 추적 시스템, 성과 관리, 급여 및 복리후생 관리를 포함하여 기존의 HR 소프트웨어를 점진적으로 대체하고 있습니다. 클라우드로의 전환으로 직원들은 데이터를 더 잘 제어할 수 있고 HR 부서는 직원 채용, 유지 및 성과를 개선하는 결정을 내릴 수 있습니다.
Lifesize CxEngage를 사용하여 고객 서비스 및 지원을 클라우드로 마이그레이션
올바른 공급자 및 파트너 선택 고객 서비스 작업을 클라우드로 마이그레이션할 때 내리는 가장 중요한 결정입니다. Lifesize CxEngage가 도와드리겠습니다. 고객 서비스 조직 및 비즈니스 목표의 고유한 요구 사항에 맞는 입증된 전략을 사용하여 마이그레이션의 모든 단계를 계획하십시오. 클라우드 컨택 센터용으로 특별히 설계된 업계 최고의 솔루션과 서비스를 갖춘 Lifesize CxEngage는 CCaaS(Contact Center as a Service)에 대한 Gartner의 2020 Magic Quadrant.
클라우드 마이그레이션 프로젝트는 명확하고 측정 가능한 KPI와 함께 적절하게 계획되고 실행되는 경우에만 성공한다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 조직은 완전히 준비되어 있어야 하며 전략적 방식으로 마이그레이션 프로젝트를 수행해야 합니다. 위의 클라우드 마이그레이션 체크리스트를 따르면 필수 단계를 놓치지 않을 것입니다.
다시 말하지만 올바른 클라우드 제공업체를 선택하는 것이 성공적인 클라우드 마이그레이션을 보장하는 열쇠입니다. 업계에서 마이그레이션 프로젝트를 전략적으로 계획하고 실행한 경험이 입증된 클라우드 솔루션 파트너를 찾으십시오. 아무 것도 운에 맡기지 마십시오. 귀하의 고객, 직원 및 이해관계자는 귀하가 올바른 선택을 하기를 기대하고 있습니다.
