Et av Storbritannias mest kjente hospitser utnytter video for å redusere reiser med 60 %, forbedre kommunikasjonen mellom omsorgspersoner og omfordele kritiske ressurser til de som trenger det
I livet til et barn med en uhelbredelig sykdom, blir hospicefasiliteter ofte et hjem borte fra hjemmet. Ved velkjente regionale veldedighetsorganisasjoner i Storbritannia, Children's Hospice South West (CHSW), leveres palliativ omsorg, pusterom, slutt på livet og sorg gjennom vennskap og støtte, så vel som praktisk hjelp, til barn med begrenset liv og deres familier. Men med tiden og utgiftene til reiser som påvirket mengden omsorg den raskt voksende organisasjonen kunne levere, vendte CHSW seg til HD-videokommunikasjonssystemer fra Lifesize Communications for å muliggjøre eksternt samarbeid mellom omsorgspersoner.
"Vi valgte Lifesize på grunn av kvaliteten, brukervennligheten, kostnadene og båndbreddeutnyttelsen, men som en menneskeorientert organisasjon, det som virkelig fortalte oss at vi hadde tatt den riktige avgjørelsen var hvor raskt våre ansatte fanget opp denne teknologien," sa Steve Benson, IT-koordinator for CHSW. «Videokonferanser er ikke en total erstatning for møter ansikt til ansikt, men bilde- og stemmekvaliteten er så naturlig at denne teknologien er en utmerket løsning for organisasjoner med spredte lokasjoner. Og fordelene er klare – vi forventer en reduksjon på 60 prosent i reisevirksomhet det første året av bruk, og vi bør få tilbake implementeringskostnadene våre på mindre enn 18 måneder.»
Med 160 ansatte og to hospicer som kan gi omsorg for opptil 400 barn diagnostisert med livstruende sykdommer i Sørvest-England-regionen, har CHSW fremskyndet planene for et sårt tiltrengt tredje hospice-anlegg, som planlegger å åpne dørene i 2011 For å holde prosjektet på skinner brukte seniorledere mer tid og krefter på å reise mellom lokasjoner. En analyse av en seniorleders reise over en tremånedersperiode viste at 17 timer per uke ble brukt i bilen, og kjørte til og fra lokasjoner. Som organisasjon ble de årlige reisekostnadene estimert til å være i overkant av £50,000 60, og opptil XNUMX prosent av de fleste arbeidsdagene ble kastet bort på reiser for seniormedarbeidere.
For å bidra til å redusere reiseutgiftene og samtidig fremme oppslukende, ansikt-til-ansikt-kommunikasjon, implementerte CHSW Lifesize® Express™- og Lifesize® Team MP™-systemer på hvert anlegg. Siden integreringen av Lifesize-systemene har organisasjonen brukt video til å gjennomføre ukentlige, månedlige og ad hoc-avdelingsmøter for team som innsamling, samfunnsgrupper, omsorgspolitikk og styring av klinisk omsorg. Dette har ikke bare gitt en varig fordel i reduksjonen av reiseutgifter, men har også gjort det mulig for mange omsorgsteammedlemmer å bruke en større del av dagen til å ta vare på familiene. Lifesize HD-videoopplevelsen har vist seg så engasjerende at CHSW i fremtiden planlegger å bringe Lifesize-systemene inn i fellesområdene slik at familiemedlemmer og barn får muligheten til å dele erfaringer, bygge relasjoner og spille spill med hverandre over HD-video .
"Children's Hospice South West er den eneste organisasjonen som tilbyr hospice omsorg for livsbegrensede barn i Sørvest-England-regionen, noe som gjør oppdraget enda mer kritisk og øker behovet for å få mest mulig ut av hver donasjon," sa Colin Buechler, senior visedirektør. president for markedsføring i Lifesize Communications. "Evnen til Lifesize HD-video til å muliggjøre smartere, mer kostnadseffektiv kommunikasjon er betydelig, men de immaterielle effektene som kommer når video bringer folk nærmere hverandre er virkelig umåtelige."
