Etablert i 2005, er NRG Solutions et bedriftsopplærings- og forretningscoachingselskap som hjelper kundene deres med å utvikle ledergruppene og ansatte. Organisasjonen leverer skreddersydde, dynamiske programmer, workshops og coachingtjenester som er designet for å være relevante, engasjerende og praktiske. Basert i Sydney, jobber NRG Solutions med små til mellomstore bedrifter på tvers av et bredt spekter av bransjer over hele Australia og New Zealand.
Utfordring
Før 2020 var NRG Solutions avhengig av telefonsamtaler og e-poster for å drive forretninger. Personalet brukte også en betydelig mengde tid på å reise siden opplæring og workshops vanligvis ble gjennomført personlig. Med utbruddet av COVID-19 tidlig i 2020, stoppet alle reiser og personlige hendelser fullstendig. For at selskapet skulle holde seg flytende under pandemien, måtte NRG Solutions raskt gå over til et videoopplæringsselskap.
Oppløsning
Etter å ha analysert organisasjonens behov, posisjonerte Paul Denton og teamet hans i Video Dynamics Australia Lifesize som den beste ende-til-ende videokonferanseløsningen som dekket alle NRGs samarbeids- og opplæringsscenarier. Video Dynamics-teamet og Rob Winefeld fra Lifesize veiledet NRG Solutions gjennom hele oppsettet og innføringsprosessen.
Siden de fleste ansatte i Australia og New Zealand jobbet hjemmefra under pandemien, var Lifesize en trygg og kostnadseffektiv måte å fortsette å gjennomføre treningsøkter og workshops på. NRG-løsninger brukte virtuelle møter i Lifesize for å møte salgsteam på opptil 20 personer og Lifesize livestream-funksjonen for økter med opptil 150 deltakere. Steve Herzberg, administrerende direktør i NRG Solutions, forklarer, "Live-strømmene er en utmerket måte å kringkaste en melding til et stort publikum, samtidig som de lar dem alle bli engasjert ved å bruke en moderator og chat-funksjonen."
I tillegg brukte NRG Solutions Video Dynamics' studio med Lifesize in-room system for ekstra video- og lydkvalitet under treningsøktene. Hvis en ansatt ikke var i stand til å delta på live-arrangementet, brukte NRG ganske enkelt Lifesize-registreringsfunksjonen for å dele treningsøktene med den ansatte etter arrangementet. "Lifesize har forbedret møteopplevelsen enormt," sier Herzberg. "Jeg vil seriøst stille spørsmål ved å fly for å kjøre ansikt-til-ansikt treningsøkter i fremtiden."
"Lifesize har endret måten vi tenker og handler i vår virksomhet. Våre kunder er lignende, og innholdet vårt er lignende, men vår leveringsmåte er annerledes."
- Steve Herzberg, administrerende direktør, NRG Solutions
Utfallet
Siden NRG Solutions begynte å bruke Lifesize i første kvartal 2020, har de kuttet reiserelaterte kostnader dramatisk. I stedet for å tilbringe timer eller dager på veien eller i luften for å arrangere og gjennomføre personlige arrangementer, skjer møter nå umiddelbart gjennom Lifesize-plattformen. Dette er en betydelig tidsbesparelse ikke bare for NRG-ansatte, men også for deres kunder. Deltakerne får mange av de samme fordelene ved et personlig arrangement, som ansikt-til-ansikt-interaksjon, med bonusen av å kunne delta på opplæringen fra hvor som helst i verden. Herzberg bemerket hvordan Lifesize har forbedret forholdet til kundene sine: "De kan nå se at NRG har svært troverdige alternativer av høy kvalitet i video- eller online treningsområdet."
