NRG Solutions on vuonna 2005 perustettu yrityskoulutus- ja yritysvalmennusyritys, joka auttaa asiakkaitaan kehittämään johtoryhmiään ja henkilöstöään. Organisaatio tarjoaa räätälöityjä, dynaamisia ohjelmia, työpajoja ja valmennuspalveluita, jotka on suunniteltu merkityksellisiksi, kiinnostaviksi ja käytännöllisiksi. Sydneyssä sijaitseva NRG Solutions työskentelee pienten ja keskisuurten yritysten kanssa useilla eri aloilla Australiassa ja Uudessa-Seelannissa.
Haaste
Ennen vuotta 2020 NRG Solutions käytti liiketoimintaansa voimakkaasti puheluita ja sähköposteja. Henkilökunta vietti myös paljon aikaa matkustamiseen, koska koulutukset ja työpajat pidettiin tyypillisesti henkilökohtaisesti. COVID-19-epidemian puhjettua vuoden 2020 alussa kaikki matkustaminen ja henkilökohtaiset tapahtumat pysähtyivät kokonaan. Jotta yritys pysyisi pystyssä pandemian aikana, NRG Solutions joutui nopeasti muuttumaan videokoulutusyritykseksi.
Ratkaisu
Analysoituaan organisaation tarpeet Paul Denton ja hänen tiiminsä Video Dynamics Australiassa asettivat Lifesizen parhaaksi kokonaisvaltaiseksi videoneuvotteluratkaisuksi, joka kattoi kaikki NRG:n yhteistyö- ja koulutusskenaariot. Video Dynamics -tiimi ja Rob Winefeld Lifesizesta ohjasivat NRG Solutionsia koko asennus- ja käyttöönottoprosessin läpi.
Koska suurin osa Australian ja Uuden-Seelannin työntekijöistä työskenteli kotoa käsin pandemian aikana, Lifesize oli turvallinen ja kustannustehokas tapa jatkaa koulutusten ja työpajojen järjestämistä. NRG-ratkaisut käyttivät Lifesizen virtuaalikokouksia tapaamaan jopa 20 hengen myyntitiimiä ja Lifesizen suoratoistotoimintoa jopa 150 osallistujan istuntoihin. Steve Herzberg, NRG Solutionsin toimitusjohtaja, selittää: "Suoratoistot ovat erinomainen tapa lähettää viesti suurelle yleisölle samalla kun he voivat olla sitoutuneita moderaattorin ja chat-ominaisuuden avulla."
Lisäksi NRG Solutions käytti Video Dynamicsin studiota Lifesize-huonejärjestelmän kanssa parantaakseen videon ja äänen laatua harjoitustensa aikana. Jos työntekijä ei voinut osallistua live-tapahtumaan, NRG käytti Lifesize Record -toimintoa jakaakseen koulutustilaisuudet työntekijän kanssa tapahtuman jälkeen. "Lifesize on parantanut kokouskokemusta valtavasti", Herzberg sanoo. "Tulen vakavasti kyseenalaistamaan lentämisen voidakseni suorittaa kasvokkain harjoituksia tulevaisuudessa."
"Lifesize on muuttanut tapaamme ajatella ja toimia liiketoiminnassamme. Asiakkaamme ovat samanlainen, ja sisältömme on samanlainen, mutta toimitustapamme on erilainen."
- Steve Herzberg, toimitusjohtaja, NRG Solutions
Tulos
Siitä lähtien, kun NRG Solutions aloitti Lifesizen käytön vuoden 2020 ensimmäisellä neljänneksellä, ne ovat leikanneet merkittävästi matkoihin liittyviä kuluja. Sen sijaan, että viettäisit tunteja tai päiviä tien päällä tai ilmassa isännöimään ja järjestämään henkilökohtaisia tapahtumia, kokoukset tapahtuvat nyt välittömästi Lifesize-alustan kautta. Tämä säästää huomattavasti aikaa paitsi NRG:n henkilökunnalle myös heidän asiakkailleen. Osallistujat saavat monia samoja etuja kuin henkilökohtaisessa tapahtumassa, kuten kasvokkain tapahtuvan vuorovaikutuksen, ja lisäksi he voivat osallistua koulutukseen mistä päin maailmaa tahansa. Herzberg huomautti, kuinka Lifesize on parantanut heidän suhteitaan asiakkaisiinsa: "He näkevät nyt, että NRG:llä on erittäin uskottavia ja laadukkaita vaihtoehtoja video- tai verkkokoulutustilassa."
