NRG Solutions grundades 2005 och är ett företagsutbildnings- och affärscoachningsföretag som hjälper sina kunder att utveckla sina ledarteam och personal. Organisationen levererar skräddarsydda, dynamiska program, workshops och coachingtjänster som är designade för att vara relevanta, engagerande och praktiska. Baserat i Sydney arbetar NRG Solutions med små till medelstora företag inom ett brett spektrum av industrier i Australien och Nya Zeeland.
Utmaning
Före 2020 förlitade sig NRG Solutions mycket på telefonsamtal och e-postmeddelanden för att göra affärer. Personalen tillbringade också en betydande mängd tid på att resa eftersom utbildningar och workshops vanligtvis genomfördes personligen. Med utbrottet av covid-19 i början av 2020 stoppades alla resor och personliga händelser helt. För att företaget skulle hålla sig flytande under pandemin var NRG Solutions tvungen att snabbt gå över till ett videoutbildningsföretag.
Lösning
Efter att ha analyserat organisationens behov, positionerade Paul Denton och hans team på Video Dynamics Australia Lifesize som den bästa end-to-end videokonferenslösning som täckte alla NRG:s samarbets- och utbildningsscenarier. Video Dynamics-teamet och Rob Winefeld från Lifesize guidade NRG Solutions genom hela installations- och introduktionsprocessen.
Eftersom de flesta anställda i Australien och Nya Zeeland arbetade hemifrån under pandemin, var Lifesize ett säkert och kostnadseffektivt sätt att fortsätta att genomföra utbildningar och workshops. NRG-lösningar använde Lifesize virtuella möten för att träffa säljteam på upp till 20 personer och Lifesize livestream-funktionen för sessioner med upp till 150 deltagare. Steve Herzberg, VD för NRG Solutions, förklarar, "Liveströmmarna är ett utmärkt sätt att sända ett meddelande till en stor publik samtidigt som de alla kan engageras genom att använda en moderator och chattfunktionen."
Dessutom använde NRG Solutions Video Dynamics studio med Lifesize in-room system för extra video- och ljudkvalitet under sina träningspass. Om en anställd inte kunde delta i live-eventet använde NRG helt enkelt Lifesize-registreringsfunktionen för att dela utbildningssessionerna med medarbetaren efter eventet. "Lifesize har förbättrat mötesupplevelsen oerhört", säger Herzberg. "Jag kommer allvarligt att ifrågasätta flygningen för att köra träningspass ansikte mot ansikte i framtiden."
"Lifesize har förändrat vårt sätt att tänka och agera i vår verksamhet. Våra kunder är liknande, och vårt innehåll är liknande, men vårt leveranssätt är annorlunda."
- Steve Herzberg, VD, NRG Solutions
Resultat
Sedan NRG Solutions började använda Lifesize under första kvartalet 2020 har de sänkt reserelaterade kostnader dramatiskt. Istället för att spendera timmar eller dagar på resande fot eller i luften för att vara värd för och genomföra personliga evenemang, sker möten nu direkt via Lifesize-plattformen. Detta är en avsevärd tidsbesparing inte bara för NRG-personalen utan även för deras kunder. Deltagarna får många av samma fördelar med ett personligt evenemang, som öga mot öga, med bonusen att de kan delta i utbildningen var som helst i världen. Herzberg noterade hur Lifesize har förbättrat sina relationer med sina kunder: "De kan nu se att NRG har mycket trovärdiga alternativ av hög kvalitet i video- eller onlineutbildningsutrymmet."
