차례

그것은 무엇인가?

상담원은 이제 도구 모음 전송 메뉴에서 상담원 또는 대기열을 보려면 특정 권한이 필요합니다.

  1. 최대 XNUMXW 출력을 제공하는 에이전트 경험 이전 메뉴 에이전트 보기 권한은 에이전트의 전송 메뉴에서 에이전트 목록을 활성화합니다. 이 권한이 없는 사용자는 전송을 위해 에이전트 목록을 볼 수 없습니다.
  2. 최대 XNUMXW 출력을 제공하는 에이전트 경험 이전 메뉴 대기열 보기 권한은 에이전트의 전송 메뉴에서 대기열 목록을 활성화합니다. 이 권한이 없는 사용자는 전송을 위해 대기열 목록을 볼 수 없습니다.

이러한 권한은 영향을 미치지 않습니다. 이적 목록. 상담원에게 전송 목록이 할당된 경우 상담원은 목록에 포함된 모든 연락처를 보고 선택할 수 있습니다.