그것은 무엇인가?
상담원은 이제 도구 모음 전송 메뉴에서 상담원 또는 대기열을 보려면 특정 권한이 필요합니다.
- 에이전트 경험 이전 메뉴 에이전트 보기 권한은 에이전트의 전송 메뉴에서 에이전트 목록을 활성화합니다. 이 권한이 없는 사용자는 전송을 위해 에이전트 목록을 볼 수 없습니다.
- 에이전트 경험 이전 메뉴 대기열 보기 권한은 에이전트의 전송 메뉴에서 대기열 목록을 활성화합니다. 이 권한이 없는 사용자는 전송을 위해 대기열 목록을 볼 수 없습니다.
이러한 권한은 영향을 미치지 않습니다. 이적 목록. 상담원에게 전송 목록이 할당된 경우 상담원은 목록에 포함된 모든 연락처를 보고 선택할 수 있습니다.
