Kysyttäessä erosta koulun ja elämän välillä, amerikkalainen kirjailija Tom Bodett huomautti kerran: "Koulussa sinulle opetetaan oppitunti ja sitten annetaan koe. Elämässä sinulle annetaan koe, joka opettaa sinulle läksyn." Sanomattakin on selvää, että COVID-19 on tuonut runsaasti oppitunteja ja paljon oppimista niin opettajille, opiskelijoille kuin vanhemmillekin.
Koronaviruksen laajuuden ja maailmanlaajuisten vaikutusten vuoksi on vaikea yliarvioida haasteita, joita koronavirus tuo mukanaan kaikkialla korkeakoulumaailmassa. Vuonna 2017 tehtiin tutkimus (pdfUnescon julkaiseman julkaisun mukaan julkiseen tai yksityiseen yliopistoon tai korkeakouluun ilmoittautuneiden opiskelijoiden määrä on kaksinkertaistunut vuodesta 2000 yli 200 miljoonaan. Myöhemmin National Center for Education Statisticsin (NCES) vuonna 2019 julkaisemassa tutkimuksessa todettiin, että lähes 20 miljoonan opiskelijan odotetaan osallistuvan korkeakouluihin ja yliopistoihin Pohjois-Amerikassa syksyllä 2019 ja 3.7 miljoonan opiskelijan odotetaan valmistuvan lukiosta. 2019-2020 yritys.
Koko maailma kamppailee sen kanssa, kuinka perinteiset luokkahuonekokemukset voidaan parhaiten kääntää etäoppimisympäristöihin. sadat yliopistot ja korkeakoulut kilpailevat nopeasti kehittääkseen opetussuunnitelmia tarjotakseen opiskelijoille erilaisia virtuaalitunteja ja pääsyn professorien luo, jotka puolestaan pitävät luentoja ja toimistotunteja etänä opiskelijoille ympäri maailmaa.
Saadaksemme ensikäden käsityksen tästä siirtymisestä keskustelimme Jon Winterbottomin, videokonferenssitekniikan asiantuntijan kanssa. Brockin yliopisto. Kanadassa vain muutaman kilometrin päässä Niagara Fallsista sijaitseva Brock University tarjoaa alueen ikonisimpia maisemia. Yli 20,000 600 opiskelijaa ja yli XNUMX opettajaa ja henkilökuntaa työllistävä yliopiston tyypillisesti vilkas kampus on ollut suljettuna yleisöltä maaliskuun alusta lähtien ja tavanomaisista kevätaktiviteeteista - mukaan lukien kevätlukukauden kurssityöt ja kampusmatkat - on siirretty verkkoon käyttämällä videoyhteistyöpalveluita, kuten Microsoft Teams ja Lifesize.
Winterbottom kertoi meille, kuinka nämä muutokset ovat vaikuttaneet Brockin henkilöstöön ja kuinka pilviteknologiat ovat mahdollistaneet yliopistojen koulutuspalvelujen tarjoamisen myös terveyskriisin aikana.
Jäljennös
Huomautus: Transkriptiota on muokattu selvyyden vuoksi
John Yarbrough:
Hei kaikki, se on John Lifesizesta. Olen täällä taas toista johtajakeskustelua varten, ja tänään minulla on kanssani hyvin erityinen vieras, Jon Winterbottom Brockin yliopistosta. John, kuinka voit?
Jon Winterbottom:
Hyvä. Miten menee?
John Yarbrough:
Minulla menee hyvin. Kiitos kysymästä. Minun on aloitettava kysymällä sinulta – missä on tämä ihana maisema, josta löydän sinut tänään?
Jon Winterbottom:
En tiedä, puhutko maalauksesta takanani, mutta se oli Dominikaaninen tasavalta, mutta olen vain talossani St. Catherine'sissa Ontariossa toivoen, etteivät lapseni hyppää ovesta kellarista.
John Yarbrough:
Minulla saattaa olla myös viisivuotias liittyä joukkoomme tässä keskustelussa. Miten asiat ovat Ontariossa nykyään?
Jon Winterbottom:
Melko hyvä. Me pärjäämme, olosuhteet huomioon ottaen, mutta käsittelemme sen, minkä kanssa olemme tekemisissä, eikö niin?
John Yarbrough:
Oikein. Luulen, että se on totta monille ihmisille juuri nyt. Valmistellessani keskusteluamme kaivelin hieman taustaasi, ja ensimmäinen asia, joka pisti silmään, on, että olet ollut Brockin yliopistossa lähes 19 vuotta. Se näytti joskus 19-vuotiaalta tämän kesän heinäkuusta. Mikä Brockin yliopistossa on niin vakuuttavaa, mikä on pitänyt sinut siellä niin kauan?
Jon Winterbottom:
No, se on todellinen yhteisö. Joidenkin ihmisten kanssa, joiden kanssa olen työskennellyt, olen ollut lähes puolet elämästäni. Joten ilmeisesti, jos en nauttisi siitä, missä olen, en olisi siellä, vai mitä? Aloitin lukiossa. Tein osuuskuntaa lukiossa Brockissa, ja onnistuin saamaan siellä työpaikan pian lukion jälkeen, ja rakastan siellä työskentelyä.
John Yarbrough:
Ihmisenä, joka asuu edelleen kaupungissa, jossa he kävivät yliopistossa, ymmärrän ehdottomasti, kuinka lähellä rakastamaasi yliopistoa pysyt. Kerro vähän lisää roolistasi. Mitä teet erityisesti Brockin yliopistossa?
Jon Winterbottom:
Arvonimeni Brockissa on videoneuvotteluteknologi. Työskentelen tietotekniikan palveluosastolla; osa infrastruktuurista on audio/visuaalista – luokkahuonetekniikan käyttöönotto. Huolehdin erityisesti videoyhteistyöstä, kaikista erilaisista työkaluista, joita ihmiset käyttävät, ja olen Brockin Lifesize-tilien ylläpitäjä.
John Yarbrough:
Palaten hieman taaksepäin, voitko kertoa minulle, miltä elämäsi päivä olisi näyttänyt ehkä viime vuoden syksyllä? Millaisia päivittäisiä velvollisuuksiasi olisivat olleet?
Jon Winterbottom:
Työni vaatii paljon kasvokkain tapahtuvaa vuorovaikutusta – fyysisten asetusten tekemistä huoneissa, kokoushuoneissamme ja muuta sellaista. Olen vuorovaikutuksessa monien ihmisten kanssa päivittäin ja järjestän tapahtumia ihmisille. Joten ilmeisesti se on melko jyrkkä muutos sen tekemisestä kotona olemiseen. En voi vain juosta jonkun toimistoon korjaamaan jotain. [Se vaatii] enemmän etäyhteistyötä.
John Yarbrough:
Ja käytitkö videota millään skaalautuvalla tavalla yliopistossa, joko opettajien puhumiseen opiskelijoille tai sisäiseen viestintään? Miltä se näytti kuusi kuukautta sitten?
Jon Winterbottom:
Joo, tarkoitan, että käytämme sitä erilaisiin asioihin. Käytämme Lifesizea ensisijaisesti maisteri- ja tohtorinväitöstöihin, joihin joudumme tuomaan ulkopuolisia jäseniä, eri alojen asiantuntijoita. Käytämme sitä tunneille ja sellaisiin asioihin - kuten virtuaalitoimistotunnit, monet opettajat käyttävät sitä siihen. Sitä käytettiin silloin ahkerasti, ja nyt se on tietysti muuttunut melkoisesti.
John Yarbrough:
Ohitin tämän yli puhelun yläosassa; kerro vähän lisää itse yliopistosta. Kuinka suuri opiskelijakunta on? Kuinka montaa opettajaa sinä ja tiimisi tuette? Mitä meidän pitäisi tietää Brockin yliopistosta yleensä?
Jon Winterbottom:
Tuen koko tiedekuntaa ja henkilökuntaa. Meillä on Lifesize-tilillämme yhteinen resurssi, jossa kaikki yliopistolaiset voivat käyttää sitä. Meillä on Brockissa vajaat 20,000 15 opiskelijaa. Sijaitsemme Niagaran alueella, joten sanon yleensä, että olemme noin XNUMX minuutin päässä Niagaran putouksista ja vajaan puolentoista tunnin ajomatkan päässä Torontosta.
John Yarbrough:
Ja tähän aikaan vuodesta on edelleen kylmä, luulen.
Jon Winterbottom:
No viime päivinä on ollut kylmää, mutta se on osunut ja kaipaamaan; joskus se on ollut todella mukavaa. Toinen Brockissa ainutlaatuinen asia on se, että olemme yksi harvoista yliopistoista, jotka sijaitsevat Unescon biosfäärialueella, aivan St. Catherine'sin, [Ontarion] ja Thoroldin välisellä kalliolla. Kallio ulottuu aina Niagaran putouksilta pohjoiseen Georgian lahdelle. Se on melko ainutlaatuinen ekosysteemi, jossa olemme.
John Yarbrough:
Se kuulostaa erittäin kauniilta osalta Kanadaa. Osa tämänpäiväisen keskustelun syynä on puhua siitä, miten koronavirus vaikuttaa yliopistoihin. On selvää, että tiedotusvälineissä on ollut valtavasti huomiota merkittävistä muutoksista, joita on tehty sekä peruskouluissa että käytännössä kaikissa korkeakouluissa. Kerro meille, miltä se näytti Brockin yliopistossa. Milloin henkilötunnit päätettiin lopettaa ja yliopiston toimintatapaa muuttaa?
Jon Winterbottom:
Jossain 12. tai 13. maaliskuuta ilmoitimme, että lopetamme kasvokkain tapahtuvat tunnit. Todella nopeasti sen jälkeen aloimme kehittää suunnitelmaa jatkaa [koulu] lukukautta työntämällä kaikki verkkokomponenttiin.
Meillä oli hieman yli viikko – ehkä kahdeksan tai yhdeksän päivää – aikaa, jolloin tiedekunnat saivat siirtää luokkansa jollain tavalla, muotoon tai muotoon verkkoympäristöön, olipa kyseessä sitten videopohjainen tai tekstipohjainen dioja. oppimisen hallintajärjestelmä, myös kommunikointi opiskelijoiden kanssa, olipa kyseessä sitten chat tai video. Se oli korkea tilaus. Olin huolissani siitä, varmistin siitä, että kaikki menee hyvin, mutta olen itse asiassa ollut melko tyytyväinen siihen, miten asiat ovat edenneet. Se on ollut melko sujuvaa, ollakseni rehellinen.
John Yarbrough:
Kerro minulle siitä aamusta, kun saat puhelun. Odotitko, että jotain tapahtuu? Tiesitkö jo, että tämä muutos tehdään, vai saitko puhelun ja tajusit, että päivittäisestä työstäsi tulee yhtäkkiä erittäin kiireellistä?
Jon Winterbottom:
Meille kaikille lähetettiin sähköposti, jossa kerrottiin, että yliopisto oli lopettanut kasvokkain tapahtuvat oppitunnit. Ja sitten, kuten sanoin, pian sen jälkeen he ilmoittivat, että se tulee olemaan verkossa. He antoivat meille viikon tarjota työkaluja eri tiedekuntien käyttöön. Haluaisin sanoa, että olin siisti kuin kurkku, mutta en ollut. Se oli aika stressaavaa. Meillä on muutamia työkaluja, joita ihmiset voivat käyttää, mutta niiden hallitseminen suuressa mittakaavassa oli hieman huolestuttavaa. Mutta kuten mainitsin, se on itse asiassa sujunut suhteellisen sujuvasti.
John Yarbrough:
Yksi asia, jonka mainitsit minulle ennen tämän päivän puhelun nauhoittamista, on se, että sinulla on suhteellisen pieni tiimi ja se on edustettuna nimikkeessäsi, olet videoneuvottelutekniikan asiantuntija. Olet se kaveri, jota useimmat kollegoistasi kuvittelevat aiheen asiantuntijana.
Kun kaikesta henkilökohtaisesta viestinnästä tulee sitä, mitä teemme tänään, se on videopohjaista viestintää, miten vastaat nyt saapuvien pyyntöjen saamiseen kymmeniltä ellei sadoilta ihmisiltä kuin olisit muuten puhunut näistä teknologioista?
Jon Winterbottom:
Kyllä, postilaatikossani on paljon sähköposteja, kerron sen sinulle. A/V-osastollamme meitä on noin kuusi. Osana IT-alaa olemme suurempi organisaatio, mutta nimenomaan Lifesizen kanssa olen päähenkilö. Meillä on sähköposti, joka voi suodattaa meidät kaikki A/V-osastollamme, mutta koska olin tekemisissä kaikkien eri tiedekuntien kanssa, he tietävät, että olen henkilö, johon heidän on otettava yhteyttä. Sain paljon suoria sähköposteja Lifesizen käyttämisestä, sen käytön aloittamisesta ja sellaisista asioista. Sinun on autettava missä voit.
John Yarbrough:
Se on hieno asenne. Olen utelias, voitko puhua siitä, millaisia keskustelut ovat olleet opettajien kanssa. Saitko sen käsityksen, että ihmiset olivat tyytyväisiä näihin teknologioihin ja heillä oli idea siitä, kuinka he aikoivat kääntää kurssin tai työnsä etäviestintään? Millaista tämä vuorovaikutus on ollut sinulle?
Jon Winterbottom:
Eli asenne on ollut aika hyvä. Odotin jonkinlaista turhautumista, en tiennyt mitä tehdä. Monet ihmiset täällä ovat olleet melko hyviä siitä ja haluavat oppia, kuinka he voivat jatkaa kurssejaan. Tarkoitan, et voi vain lopettaa termiä, eihän? Opiskelijoiden on joko valmistuttava tai lopetettava kurssi. Olen varma, että kaikki tunsivat vastuun yrittää tyytyä siihen, mitä meillä oli.
John Yarbrough:
Otetaan askel taaksepäin videosta osana johtoryhmää, joka tekee nämä päätökset koko organisaatiolle, joka palvelee 20,000 XNUMX opiskelijaväestöä – erittäin suurta määrää ihmisiä – mitkä ovat olleet yliopiston itsensä ohjaavia periaatteita ja tavoitteita. kuinka jatkaa palvelujen tarjoamista? Miten yliopisto ajattelee opiskelijaväestölle antamansa lupauksen täyttämisestä? Mitkä asiat ovat ohjanneet päätöksiäsi ja miten olet ratkaissut joitain näistä teknologisista haasteista?
Jon Winterbottom:
Avainasemamme on ollut, että kyse on opiskelijasta ja siitä, että opiskelijoilla on tyydyttävä loppujakso. Joten tästä aloitamme kaikilla tavoitteillamme. Meidän on tehtävä kokemuksesta jotain positiivista, vaikka käsittelemmekin joitain ongelmia.
John Yarbrough:
Jos muistan oikein, olet juuri lopettamassa syyslukukauttasi ja aloitat nyt kevätlukukautesi. Mitä sen jälkeen tapahtuu? Mitkä ovat jatkosuunnitelmat nykyisten odotusten perusteella? Mikä on oletus siitä, mikä muuttuu, ja minkä luulet palautuvan normaaliksi myöhemmin tänä vuonna?
Jon Winterbottom:
Heti lukukauden päätyttyä se on hieman laantunut. Voin itse asiassa käydä läpi joitakin sähköpostiviestejä, jotka olen jäänyt huomaamatta. Nyt lähdetään liikkeelle kevätlukukaudelle. Se on jo sitoutunut verkkoon siirtymiseen, myös kesäkaudella. Syksyä on ilmassa. Emme tiedä, miten syksy sujuu juuri nyt. Mutta meillä on hyvä harppaus edessämme, jotta voimme päättää termin Lifesizen ja eri työkalujen avulla. Toivomme, että tässä vaiheessa tutustutaan tarjoamiimme eri palveluihin. Se on vähän vähemmän oppimiskäyrä ihmisille. Mutta yritän tyhjentää postilaatikkoni, jotta saan lisää sähköposteja.
John Yarbrough:
Lyön vetoa. Se on tyyntä myrskyn edellä. Mitä voit kertoa Lifesizen käytöstä, erityisesti vertaamalla syyslukukautta nykyiseen käyttöön?
Jon Winterbottom:
Käyttö lisääntyy aina vuosi vuodelta. Kasvumme on 15-30 prosenttia vuodesta toiseen. Lisäämme jatkuvasti videoliikennettä.
Kun yliopisto lopetti kasvokkain tapahtuvan oppitunnit, muutimme ehkä sadasta puhelusta päivässä helposti tuhanteen puheluun. Useina päivinä maaliskuussa meitä oli noin 2000
soittaa päivässä. Nousimme pilviin. Katsoin joitain kaavioita, ja se oli vain suora rivi. Oli todella yllättävää ne muutamat puhelut, joita sain ihmisiltä, joilla oli ongelmia; oli todella vaikuttavaa, että pystyimme tekemään sen, mitä teimme.
Ajattelen, että muutama vuosi sitten, kun meillä oli paikalla
ratkaisuja, emme koskaan pystyisi tekemään sitä, mitä olemme tehneet tällä lukukaudella, koska kampuksen palvelimet ovat ylikuormitettuja ja vastaavia, ja niiden kapasiteetti on rajallinen. Olen todella iloinen, että siirryimme pilvipohjaiseen infrastruktuuriin käytettävissämme olevilla työkaluilla, koska olisimme olleet vaikeuksissa.
John Yarbrough:
Olen iloinen, että teit myös tämän muutoksen. Ennen kuin saan sinut pois täältä, pari viimeistä kysymystä. Mitä opetuksia olet oppinut viimeisten viikkojen aikana käydessäsi läpi tätä ennennäkemätöntä muutosta, joka vaikuttaa meihin kaikkiin?
Jon Winterbottom:
Ihmiset ovat aika sitkeitä. Olen nähnyt sen joidenkin opettajien ja henkilökunnan kanssa, jonka kanssa olin tekemisissä. Kun kaikki ovat kampuksella, kaikki käsittelevät omia verkkoyhteyksiään, kotona olevia laitteita ja sellaisia asioita. Se ei ole aina täydellistä, mutta ihmiset ovat valmiita saamaan sen toimimaan tai tekevät parhaansa saadakseen asiat toimimaan. Olen sitoutunut saamaan asiat onnistumaan. Sen minä opin. Se on sujunut melko sujuvasti, ja ihmiset ovat melko mukautuneita olosuhteisiin.
John Yarbrough:
Mitä neuvoja antaisit kokemuksesi perusteella muille yliopistoille tai muille organisaatioille, jotka käyvät läpi samanlaisia haasteita juuri nyt tai jotka yrittävät tehdä pidemmän aikavälin suunnitelmia kesäkaudelle tai syksylle?
Jon Winterbottom:
Vetämään syvään henkeä. Siinä kaikki, mitä voin sanoa. Tee parhaasi sillä kädellä, joka sinulle on jaettu.
John Yarbrough:
John, kiitos paljon tämän päivän ajasta. Arvostamme sitä todella, ja onnea sinulle ja koko tiimillesi sekä kevätlukukauden aikana että kesään tullessasi.
Jon Winterbottom:
Kiitos. Kiitos että sain olla täällä.
