Mikä se on?
Edustajan läsnäolon syyn tiedot ja edustajan läsnäolon syyn yhteenveto -raportit on päivitetty sisältämään seuraavat:
- Syitä käyttäjien luomista läsnäolosyyluetteloista (aiemmin nämä raportit sisälsivät vain järjestelmän läsnäolon syyt)
- Offline-syyt, esimerkiksi uloskirjautuminen ja istunto vanhentunut
- Syyluettelon suodatin
Avainedut)
Esimiehillä on nyt näkemys siitä, kuinka usein, kuinka kauan ja miksi agentit ovat poissa.
Hyvä tietää
Suodata nämä raportit "Keskeytetty" syykoodin mukaan selvittääksesi, kuinka usein edustajat hylkäävät työn ja kuinka kauan he ovat keskeytetyssä tilassa.
