Mikä se on?
Tämä päivitys antaa käyttäjille mahdollisuuden valita, poistaa ja ladata videotiedostoja, jotka on tallennettu CxEngage Quality Management -puhelutallennustilaan, suoraan tallennus- ja toistokäyttöliittymästä. Kun Screen Capture kaapataan yhdessä äänitiedoston kanssa, videotiedosto on poistettavissa – tämä poistaa videotiedoston, mutta SÄILYTÄÄ äänitiedoston. Tavoitteena on auttaa asiakkaita hallitsemaan tallennuskustannuksiaan poistamalla vanhoja videotiedostoja, joita ei enää tarvita ja jotka vievät enemmän laskutettavaa tallennustilaa.
Avainedut:
Järjestelmänvalvojat voivat poistaa ääni- ja videotallenteita erikseen tai yhdessä ja valinnaisesti poistaa kaikki metatiedot sekä ääni-/videoartefaktit.
- Anna asiakkaille mahdollisuuden ladata kuvakaappaustiedosto toistettavaksi millä tahansa kolmannen osapuolen mediasoittimella
- Videon irrottaminen äänitiedoston hallinnasta antaa asiakkaille enemmän joustavuutta ja hallintaa näiden artefaktien hallinnassa
Hyvä tietää:
- Äänitiedostot ovat ladattavissa ja poistettavissa
- Kun Screen Capture kaapataan yhdessä äänitiedoston kanssa, videotiedosto on ladattavissa: sekä ääni että video ladataan yhdessä tiedostossa
- Kun Screen Capture kaapataan yhdessä äänitiedoston kanssa, videotiedosto on poistettavissa: tämä poistaa videotiedoston, mutta SÄILYTÄÄ äänitiedoston
Lisäksi,
- Käyttäjät voivat valita vaihtoehdon ladata ääni (eri tiedostona) tai video (sekä ääni että video samassa tiedostossa)
- Käyttäjät voivat valita vaihtoehdon Poista ääni, video tai molemmat tallennettaessa vuorovaikutusta näytönkaappaustiedostojen kanssa
- Vain käyttäjät, joilla on DELETE_PLAYBACK_CALLS käyttöoikeus, voivat poistaa näyttötallenteita
- Vain käyttäjät, joilla on lupa DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS, voivat ladata näyttötallenteita
