Co je to?
Tato aktualizace poskytne uživatelům možnost vybírat, odstraňovat a stahovat videosoubory uložené v úložišti hovorů CxEngage Quality Management přímo z uživatelského rozhraní nahrávání a přehrávání. Když je snímek obrazovky zachycen spolu se zvukovým souborem, video soubor bude k dispozici pro smazání – tím se odstraní video soubor, ale zvukový soubor ZACHUJE. Cílem je pomoci zákazníkům kontrolovat jejich náklady na úložiště tím, že odstraní starší video soubory, které již nepotřebujete a zabírají větší objem účtovaného úložného prostoru.
Klíčové benefity:
Správci mohou mazat zvukové a obrazové záznamy samostatně nebo společně a volitelně mohou odstranit všechna metadata spolu s audio/video artefakty.
- Umožněte zákazníkům stáhnout si soubor se snímkem obrazovky pro přehrávání pomocí libovolného přehrávače médií třetí strany
- Oddělení videa od správy zvukového souboru poskytne zákazníkům větší flexibilitu a kontrolu nad správou těchto artefaktů.
Dobré vědět:
- Zvukové soubory budou přístupné ke stažení a odstranění
- Když je snímek obrazovky zachycen spolu se zvukovým souborem, video soubor bude k dispozici ke stažení: zvuk i video budou staženy v jediném souboru
- Když je snímek obrazovky zachycen spolu se zvukovým souborem, video soubor bude k dispozici pro smazání: tím se odstraní video soubor, ale zvukový soubor ZACHOVÁ
Kromě toho,
- Uživatelé si budou moci vybrat možnost Stáhnout zvuk (v samostatném souboru) nebo Video (zvuk i video ve stejném souboru)
- Uživatelé si budou moci vybrat možnost Odstranit zvuk, video nebo obojí pro zaznamenané interakce se soubory Screen Capture
- Mazat nahrávky obrazovky budou moci pouze uživatelé s oprávněním DELETE_PLAYBACK_CALLS
- Stahovat nahrávky obrazovky budou moci pouze uživatelé s oprávněním DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS
