Hva er det?
Denne oppdateringen vil gi brukerne muligheten til å velge, slette og laste ned videofiler som er lagret i CxEngage Quality Management-anropslagring direkte fra brukergrensesnittet for opptak og avspilling. Når Screen Capture er tatt sammen med en lydfil, vil videofilen være tilgjengelig for sletting – dette vil slette videofilen, men BEHOLDE lydfilen. Målet er å hjelpe kundene med å kontrollere lagringskostnadene sine ved å slette eldre videofiler som ikke lenger trengs og som tar opp et større volum av fakturerbar lagringsplass.
Hovedfordeler:
Administratorer kan slette lyd- og videoopptak separat eller sammen og kan eventuelt slette alle metadata sammen med lyd-/videoartefakter.
- Gjør det mulig for kunder å laste ned skjermbildefilen for avspilling med en hvilken som helst tredjeparts mediespiller
- Å koble videoen fra administrasjonen av lydfilen vil gi kundene mer fleksibilitet og kontroll over håndteringen av disse artefaktene
Godt å vite:
- Lydfiler vil være tilgjengelige for nedlasting og sletting
- Når Screen Capture er tatt sammen med en lydfil, vil videofilen være tilgjengelig for nedlasting: både lyd og video vil bli lastet ned i en enkelt fil
- Når Screen Capture er tatt sammen med en lydfil, vil videofilen være tilgjengelig for sletting: dette vil slette videofilen, men BEHOLDE lydfilen
I tillegg
- Brukere vil kunne velge alternativet for å laste ned lyd (i en separat fil) eller video (både lyd og video i samme fil)
- Brukere vil kunne velge alternativet for å slette lyd, video eller begge for innspilte interaksjoner med skjermopptaksfiler
- Bare brukere med DELETE_PLAYBACK_CALLS-tillatelsen vil kunne slette skjermopptak
- Bare brukere vil DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS-tillatelsen kunne laste ned skjermopptak
