그것은 무엇인가?
이 업데이트는 사용자에게 녹화 및 재생 UI에서 직접 CxEngage 품질 관리 콜 스토리지에 저장된 비디오 파일을 선택, 삭제 및 다운로드할 수 있는 기능을 제공합니다. 화면 캡처가 오디오 파일과 함께 캡처되면 비디오 파일을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 비디오 파일이 삭제되지만 오디오 파일은 유지됩니다. 목표는 고객이 더 이상 필요하지 않은 오래된 비디오 파일을 삭제하여 더 많은 청구 가능 스토리지 공간을 차지하여 스토리지 비용을 제어할 수 있도록 돕는 것입니다.
주요 혜택:
관리자는 오디오 및 비디오 녹화를 개별적으로 또는 함께 삭제할 수 있으며 선택적으로 오디오/비디오 아티팩트와 함께 모든 메타데이터를 삭제할 수 있습니다.
- 고객이 타사 미디어 플레이어로 재생하기 위해 화면 캡처 파일을 다운로드할 수 있습니다.
- 오디오 파일 관리에서 비디오를 분리하면 고객이 이러한 아티팩트 관리에 대해 보다 유연하고 제어할 수 있습니다.
알아 둘만 한:
- 다운로드 및 삭제를 위해 오디오 파일에 액세스할 수 있습니다.
- 화면 캡처가 오디오 파일과 함께 캡처되면 비디오 파일을 다운로드할 수 있습니다. 오디오와 비디오가 모두 단일 파일로 다운로드됩니다.
- 화면 캡처가 오디오 파일과 함께 캡처되면 비디오 파일을 삭제할 수 있습니다. 이렇게 하면 비디오 파일이 삭제되지만 오디오 파일은 유지됩니다.
또한,
- 사용자는 오디오(별도의 파일) 또는 비디오(동일한 파일의 오디오 및 비디오 모두) 다운로드 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 사용자는 화면 캡처 파일과의 기록된 상호 작용에 대해 오디오, 비디오 또는 둘 다 삭제하는 옵션을 선택할 수 있습니다.
- DELETE_PLAYBACK_CALLS 권한이 있는 사용자만 화면 녹화를 삭제할 수 있습니다.
- DOWNLOAD_PLAYBACK_CALLS 권한이 있는 사용자만 화면 녹화를 다운로드할 수 있습니다.
