Katso kuinka Lifesize-videoneuvottelut auttavat vahvistamaan CENTURY 21:n mainetta kiinteistöalalla
Katso kuinka Lifesize-videoneuvottelut auttavat vahvistamaan CENTURY 21:n mainetta kiinteistöalalla
Katsomme Lifesizea ja ajattelemme: "Juu, tämä on helppokäyttöinen."
On kuitenkin luonnollista, että edustajat ottavat korkealaatuisen videoneuvottelun keinona tehdä yhteistyötä ja työskennellä tehokkaammin. Puhuimme CENTURY 21 Arizona Foothillsin presidentin Floyd Scottin kanssa kuullaksemme, kuinka Lifesize auttaa muuttamaan agenttien tapaa pitää yhteyttä asiakkaisiin ja toisiinsa.
Mitkä ovat suurimmat muutokset, joita olet nähnyt kiinteistömarkkinoilla viimeisen viiden vuoden aikana?
Tekniikka ylivoimaisesti. Nyt tapahtumat ovat paljon sujuvampia – varsinkin kun on kyse tekstiviesteistä ja sähköisistä allekirjoituksista. Asiakkaamme ovat tottuneet odottamaan kitkatonta kokemusta. Ja vaikka monet edustajamme ovat yli 55-vuotiaita ja ovat olleet alalla vuosia, he ovat aina innokkaita ottamaan käyttöön uusia tekniikoita, jotka auttavat heitä menestymään.
Miten Century 21 päätti ottaa käyttöön videoneuvottelut?
Olemme melko suuri organisaatio, jolla on seitsemän toimistoa Phoenixin alueella ja jotka kaikki ovat noin 90 minuutin etäisyydellä toisistaan. Käytämme videoneuvottelua sisäiseen viestintään, kuten johdon ja henkilöstön kokouksiin, sekä agenttien koulutustilaisuuksiin. Aiemmin agenttien piti ajaa autolla osallistuakseen koulutuksiin. Nämä matkat veivät heidän työpäivänsä aikana vähintään neljä tuntia, ja kaikki osallistuivat tunnin mittaiseen luokkaan. Testattuamme videoneuvotteluja päätimme asentaa järjestelmät jokaiseen liiketoimintapaikkaamme.
Mitkä ovat suosikki Lifesize-ominaisuuksiisi?
Esimerkkinä voidaan mainita, että North Scottsdalen toimistolla on erittäin menestynyt agentti, joka kouluttaa agentteja ja esittelee kykyjään useille toimipisteille videoneuvottelujen avulla. Hän käyttää jaetun näytön ominaisuutta PowerPoint-esitysten aikana esitelläkseen käyttämiään tekniikoita. Jaamme nämä esitykset kahden muun noin 40 hengen toimiston kanssa Pohjois-Scottsdalen, East Valleyn ja Ahwatukeen alueella. Se, mikä olisi vaatinut 40 tunnin ajoaikaa, jotta kaikki ihmiset pääsisivät yhteen paikkaan, lyhennettiin muutamaan minuuttiin videoneuvottelujen avulla.
Katsomme Lifesizea ja ajattelemme: "Juu, tämä on helppokäyttöinen." Kokeilimme verkkoneuvotteluja aiemmin, ja se tuntui enemmän kuin tuijottaisi pientä näyttöä ilman laadukasta videota tai ääntä. Verkkoneuvottelut eivät vain antaneet meille haluamaamme ammattimaista tasoa, kun taas Lifesizen avulla ihmiset tuntevat olevansa itse asiassa samassa huoneessa.
Mikä on ollut tähän mennessä suurin yllätyksesi Lifesizen avulla?
Kuinka helppoa se onkaan käyttää. Sen käyttäminen kannettavalla tietokoneella on kuin bing-bing-bing: käynnistä se, valitse numero ja olet yhteydessä.
Kuinka yleisesti kuvailisit Lifesizen vaikutusta Century 21:een?
Ammattimaisesti tekniikan tasalla pysyviä agentteja arvostetaan kollegoissaan hyvin. Agentit todella rakastavat puhua ja tavata muita ihmisiä, olivatpa he potentiaalisia asiakkaita tai muita verkostomme edustajia. Jos he ovat tunnin matkan päässä, heillä ei todellakaan ole aikaa ajaa sitä matkaa vain puhuakseen. Lifesize antaa heille mahdollisuuden käydä näitä keskusteluja.
Kun olet osa suurempaa yritystä, jolla on useita toimistoja, kuten Century 21 Dallas -operaatiossamme, jossa on yli 20 toimistoa, joudut väistämättä ajamaan toimistosta toimistoon. Kun olin Century 21:n haaratoimistossa Washington DC:ssä, menimme joihinkin heidän toimistoihinsa, ja sinne oli 70 minuutin ajomatka ja vielä 70 minuuttia takaisin. Kysyin johtajalta, kuinka usein johtoryhmä vierailee näissä toimistoissa, ja hän sanoi, että korkeintaan kerran vuodessa. Jos heillä olisi Lifesize, he voisivat istua huoneessa, keskustella agenttien kanssa ja rakentaa paremman suhteen minuuteissa.
Aiemmin ehdotit, että videoneuvottelut antavat Century 21:lle kilpailuedun agenttien houkuttelemisessa ja pitämisessä. Voitko puhua siitä lisää?
Kyllä, kilpailua on paljon. Talouden kohentuessa alalle tulee yhä enemmän laadukkaita toimijoita. He voivat jälleen alkaa ansaita hyvin, joten se on aiheuttanut mahtavien ihmisten tulvan. Lifesize on yksi niistä asioista, jotka lisäävät yleistä vetovoimaamme välittäjiä etsiviin agentteihin.
Miten videoneuvottelut ovat muuttaneet lähestymistapaasi työntekijöiden koulutukseen ja sisäiseen viestintään?
Ennen Lifesizea johtajat johtivat suurimman osan koulutuksestamme. Nyt järjestämme enemmän agenttien välisiä koulutuksia. Aiemmin minusta tuntui, että olin määräävä, kun pyysin agenttia käymään toisessa toimistossa ja pitämään esityksen, koska se vei puolet heidän päivästä. Nyt en epäröi. Tällä tavalla, mitä tulee maineeseemme alalla, videoneuvottelut auttavat ehdottomasti rikastuttamaan ja parantamaan mainetamme.
