Lifesize 화상 회의가 부동산 업계에서 CENTURY 21의 명성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오.
Lifesize 화상 회의가 부동산 업계에서 CENTURY 21의 명성을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보십시오.
우리는 Lifesize를 보고 "이건 사용하기 간단하다"고 생각합니다.
즉, 상담원이 보다 효율적으로 협업하고 작업하는 수단으로 고품질 화상 회의를 사용하는 것은 자연스러운 일입니다. CENTURY 21 Arizona Foothills의 사장인 Floyd Scott과 이야기를 나누며 Lifesize가 상담원이 클라이언트 및 서로 연결하는 방식을 어떻게 변화시키는 데 도움이 되는지에 대해 들었습니다.
지난 XNUMX년 동안 부동산 시장에서 본 가장 큰 변화는 무엇입니까?
지금까지 기술. 이제 트랜잭션은 특히 문자 메시지 및 전자 서명과 관련하여 훨씬 더 유동적입니다. 우리 고객들은 마찰 없는 경험을 기대하게 되었습니다. 그리고 많은 에이전트가 55세 이상이고 수년 동안 비즈니스에 종사했지만 항상 성공에 도움이 되는 새로운 기술을 채택하기를 열망합니다.
Century 21은 어떻게 화상 회의를 구현하기로 결정했습니까?
우리는 더 큰 Phoenix 지역에 걸쳐 90개의 사무실이 있는 상당히 큰 조직이며 모두 서로 약 XNUMX분 떨어져 있습니다. 관리 및 직원 회의와 상담원 교육 세션과 같은 내부 커뮤니케이션에 화상 회의를 사용하고 있습니다. 과거에는 상담원이 교육에 참석하기 위해 운전을 해야 했습니다. 이 여행은 근무일에 최소 XNUMX시간을 소비했으며 모두 XNUMX시간 수업에 참석했습니다. 화상 회의를 테스트한 후 우리는 비즈니스를 수행하는 모든 위치에 시스템을 설치하기로 결정했습니다.
가장 좋아하는 Lifesize 기능은 무엇입니까?
한 가지 예를 들자면, North Scottsdale 사무실에는 화상 회의를 사용하여 상담원을 교육하고 여러 지점에서 그녀의 재능을 선보이는 매우 성공적인 상담원이 있습니다. 그녀는 PowerPoint 프레젠테이션 중에 화면 분할 기능을 사용하여 자신이 사용하고 있는 몇 가지 기술을 보여줍니다. 우리는 North Scottsdale, East Valley 및 Ahwatukee 지역에 흩어져 있는 약 40명의 다른 두 사무실과 이 프레젠테이션을 공유합니다. 모든 사람들이 한 장소에 도착하는 데 40시간이 걸리는 운전 시간이 화상 회의를 통해 몇 분으로 단축되었습니다.
우리는 Lifesize를 보고 "이건 사용하기 간단하다"고 생각합니다. 예전에 웹컨퍼런싱을 해봤는데 화질이나 소리가 없는 작은 화면을 응시하는 느낌이었습니다. 웹 회의는 우리가 원하는 수준의 전문성을 제공하지 못한 반면, Lifesize에서는 사람들이 실제로 같은 공간에 있는 것처럼 느낍니다.
지금까지 Lifesize를 사용하면서 가장 놀랐던 점은 무엇입니까?
정말 사용하기 쉽습니다. 내 노트북에서 사용하면 빙빙빙과 같습니다. 전원을 켜고 전화를 걸면 연결됩니다.
전반적으로 Lifesize가 Century 21에 미친 영향을 어떻게 설명하시겠습니까?
전문적으로 기술을 최신 상태로 유지하는 상담원은 동료들로부터 좋은 평가를 받습니다. 상담원은 잠재 고객이든 우리 네트워크의 다른 상담원이든 다른 사람들과 이야기하고 만나는 것을 진정으로 좋아합니다. 그들이 한 시간 거리에 있다면, 그들은 단지 이야기하기 위해 그 거리를 운전할 시간이 정말로 없습니다. Lifesize는 그들이 이러한 대화를 할 수 있도록 합니다.
21개가 넘는 사무실이 있는 Century 20 Dallas 운영과 같이 여러 사무실이 있는 더 큰 회사의 일원이라면 필연적으로 사무실에서 사무실로 운전하는 문제에 직면하게 됩니다. 내가 워싱턴 DC에 있는 Century 21 지점에 있었을 때 우리는 그들의 사무실 중 일부를 방문했는데 그곳까지 차로 70분, 돌아오는 데 또 70분이 걸렸습니다. 매니저에게 관리팀이 이러한 사무실을 얼마나 자주 방문하는지 물었고 그는 기껏해야 XNUMX년에 한 번이라고 말했습니다. Lifesize가 있다면 방에 앉아 상담원과 이야기하고 몇 분 안에 더 나은 관계를 구축할 수 있습니다.
이전에 상담원 유치 및 유지 측면에서 화상 회의가 Century 21에 경쟁 우위를 제공한다고 제안하셨습니다. 그것에 대해 더 이야기할 수 있습니까?
예, 많은 경쟁이 있습니다. 경제가 개선됨에 따라 점점 더 많은 양질의 에이전트가 직업에 합류하고 있습니다. 그들은 다시 한 번 좋은 생활을 시작할 수 있으므로 훌륭한 사람들이 유입되었습니다. Lifesize는 중개를 찾는 상담원들에게 우리의 일반적인 호소력을 향상시키는 것들 중 하나입니다.
화상 회의가 직원 교육 및 내부 커뮤니케이션에 대한 접근 방식을 어떻게 바꾸었습니까?
Lifesize를 사용하기 전에는 관리자가 대부분의 교육을 진행했습니다. 이제 더 많은 상담원 간 교육을 실시합니다. 상담원에게 하루의 절반을 빼앗아 다른 사무실에 가서 프레젠테이션을 하라고 하면 당당한 기분이 들곤 했습니다. 이제는 주저하지 않습니다. 이러한 방식으로 업계에서 우리의 명성에 관한 한 화상 회의는 확실히 우리의 입지를 강화하고 강화하는 데 도움이 됩니다.
