Yleiskatsaus
Ligentia on johtava maailmanlaajuinen rahti- ja toimitusketjun hallinnan toimittaja, joka on sitoutunut toimittamaan erikoistuneita toimitusketjuratkaisuja vähittäiskaupan, valmistuksen, puolustuksen ja kaivostoiminnan aloille. Ligentia keskittyy auttamaan asiakkaita toimitusketjun suorituskyvyn parantamishankkeissa, jotka alentavat kustannuksia ja parantavat asiakastyytyväisyyttä, ja johtavat alallaan laadun, palvelun, markkinoille pääsyn ja kustannustehokkuuden suhteen.
Haaste
Maailmanlaajuisena organisaationa, jolla on 22 toimistoa eri puolilla maailmaa, Ligentia etsi videoneuvotteluratkaisua, jonka avulla etätyöntekijät voisivat helposti osallistua päätöksentekoon, raportoida käytöstä ja tilastot ROI-laskelmia varten sekä parantaa tiimityötä ja prosesseja sekä vähentää matkustamista. kustannuksia.
Ligentia teki yhteistyötä Lifesize-kanavakumppanin VideoCentricin kanssa tutkiakseen ratkaisuja ja antaakseen suosituksia viestintäviestinnän parantamiseksi maailmanlaajuisesti.
"Lifesize on erittäin helppokäyttöinen ja intuitiivinen, eikä käyttäjiä tarvitse kouluttaa. Rakastamme myös sen muodollisuuden puutetta. "Soitamme ja kysykää häneltä" – sellainen yhteistyö, joka ei vaadi kokonaista siltaa ja tuo vain oikeat ihmiset keskusteluun tarvittaessa, on korvaamatonta.
— Noel Kenningham, Ligentian Group IT:n johtaja
Ratkaisu
Perusteellisen tutkimuksen, kokeilujen ja pilottihankkeen jälkeen VideoCentric ja Ligentia valitsivat Lifesizen viestintäalustaksi. Tämä tarjoaisi helppokäyttöisen, pilvipohjaisen yhteistyöratkaisun videon, äänen ja tiedon jakamiseen täysin integroiduilla kokoushuonejärjestelmillä Leedsissä, Lontoossa, Shanghaissa, Hongkongissa ja Brisbanessa. Se tarjoaisi myös laajan valikoiman käyttäjä- ja hallintaominaisuuksia työpöytä- ja mobiilikäyttäjille, raportointia ja tilastoja sekä parannettua viestintää.
"Kaksikymmentä vuotta IT-alalla, ja minun on sanottava, että tämä on ehdottomasti yksi parhaista ja yksinkertaisimmista käyttöönottoista, joissa olen koskaan ollut mukana."
Tulos
Organisaatio käyttää nyt Lifesizea parantaakseen sisäisiä suhteita ja alentaakseen erityisesti aikaan ja matkustamiseen liittyviä kustannuksia. Hongkongin ja Shanghain O ices on jo vaihtanut kuukausittaiset henkilökohtaiset tapaamisensa videopuheluiksi, ja myös kolme Iso-Britannian oicea ovat alkaneet toteuttaa vastaavaa aloitetta. Lifesize-ratkaisu mahdollistaa jatkuvan käyttöraportoinnin, jolloin tilin ylläpitäjät voivat raportoida käytettyjen videoneuvottelujen määrästä ja saavutetuista säästöistä kuukausittain. Ja vaikka ajan ja matkan säästöt ovat valtavia, vaikuttavimpia tuloksia ovat tiimien väliset keskustelut.
”Ei englantia äidinkielenään puhuvien kollegoiden kanssa pystymme lukemaan toistemme kehonkieltä ja tiedämme, ymmärrämmekö toisiamme. Tätä ei vain voi tehdä puhelimitse, ja se on korvaamaton kansainvälisessä liiketoiminnassa. Voidaan rakentaa täysin erilainen ja parempi suhde, ja voimme saada paljon enemmän hyötyä ja arvoa jokaisesta yksittäisestä ihmisestä.
IT-tiimi raportoi fantastista palautetta myös käyttäjiltä, olipa se sitten kokoushuoneessa tai kannettavalla tietokoneella, Lifesize-ratkaisu vain toimii. Lifesizen tunnustettujen etujen ansiosta Ligentia-tiimi pyrkii kasvattamaan käyttöä VideoCentricin avulla ja haluavat nähdä videoita toteutettuna kokoustiloissa maailmanlaajuisesti.
"Tämä ratkaisu on yksi parhaista käyttämistäni.... Olen varma, että tämän ansiosta voimme tarjota entistä korkeamman tason palvelua ja varmistaa asiakkaillemme entistä paremman kilpailuedun.
