Przegląd
Ligentia jest wiodącym globalnym dostawcą usług zarządzania łańcuchem dostaw i transportu towarowego, zajmującym się dostarczaniem specjalistycznych rozwiązań w zakresie łańcucha dostaw w handlu detalicznym, produkcji, obronie i górnictwie. Koncentrując się na pomaganiu klientom w inicjatywach poprawy wydajności łańcucha dostaw, które obniżają koszty i poprawiają zadowolenie klientów, Ligentia jest liderem w swojej dziedzinie pod względem jakości, usług, dostępu do rynku i efektywności kosztowej.
Opis projektu
Jako globalna organizacja z 22 biurami na całym świecie Ligentia szukała rozwiązania do wideokonferencji, które umożliwiłoby pracownikom zdalnym łatwe zaangażowanie w podejmowanie decyzji, raportowanie użycia i statystyki do obliczeń zwrotu z inwestycji, a także usprawnienie pracy zespołowej i procesów przy jednoczesnym ograniczeniu podróży koszty.
Ligentia nawiązała współpracę z partnerem dystrybucyjnym Lifesize, firmą VideoCentric, w celu zbadania rozwiązań i przedstawienia rekomendacji dotyczących poprawy komunikacji między pracownikami na całym świecie.
„Lifesize jest niezwykle łatwy w użyciu i intuicyjny, nie wymaga szkolenia użytkowników. Uwielbiamy też jego brak formalności. „Zadzwońmy i zapytajmy go” — taka współpraca, która nie wymaga całego mostu i po prostu włącza do rozmowy odpowiednich ludzi, gdy jest taka potrzeba, jest nieoceniona”.
— Noel Kenningham, dyrektor działu IT firmy Ligentia
Rozwiązanie
Po dokładnych badaniach, próbach i programie pilotażowym firmy VideoCentric i Ligentia wybrały Lifesize jako platformę komunikacyjną. Zapewniłoby to proste w obsłudze, oparte na chmurze rozwiązanie do współpracy w zakresie wideo, audio i udostępniania danych z w pełni zintegrowanymi systemami sal konferencyjnych w Leeds, Londynie, Szanghaju, Hongkongu i Brisbane. Zapewniłoby również całą gamę funkcji użytkownika i administracji dla użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych, raporty i statystyki oraz ulepszoną komunikację.
„Dwadzieścia lat w IT i muszę powiedzieć, że jest to zdecydowanie jedno z najlepszych i najprostszych wdrożeń, w jakie kiedykolwiek brałem udział”.
Wynik
Organizacja korzysta teraz z Lifesize, aby poprawić relacje wewnętrzne i obniżyć koszty, szczególnie związane z czasem i podróżami. Biura w Hongkongu i Szanghaju już zmieniły swoje comiesięczne spotkania osobiste na wideorozmowy, a trzy biura w Wielkiej Brytanii również zaczynają wdrażać podobną inicjatywę. Rozwiązanie Lifesize umożliwia bieżące raportowanie wykorzystania, umożliwiając administratorom kont raportowanie liczby wykorzystanych wideokonferencji i uzyskanych oszczędności w okresach miesięcznych. I chociaż oszczędność czasu i podróży jest ogromna, najbardziej znaczące wyniki są w ulepszonych rozmowach zachodzących między zespołami.
„Dzięki współpracownikom, którzy nie są rodzimymi użytkownikami języka angielskiego, jesteśmy w stanie odczytywać nawzajem mowę ciała i wiedzieć, czy mamy wzajemne zrozumienie. Tego po prostu nie da się zrobić przez telefon, a jest to nieocenione w biznesie międzynarodowym. Można zbudować zupełnie inną i lepszą relację, dzięki czemu możemy uzyskać znacznie więcej korzyści i wartości od każdej osoby”.
Zespół IT zgłasza również fantastyczne opinie od użytkowników, niezależnie od tego, czy w sali konferencyjnej, czy z laptopa, rozwiązanie Lifesize po prostu działa. Dzięki uznanym korzyściom oferowanym przez Lifesize, zespół Ligentia będzie dążył do zwiększenia ich wykorzystania z pomocą VideoCentric i będzie chciał zobaczyć wideo wdrożone w miejscach spotkań na całym świecie.
„To rozwiązanie jest jednym z najlepszych, z jakich korzystałem…. Jestem pewien, że dzięki temu możemy zapewnić jeszcze wyższy poziom usług i zapewnić naszym klientom jeszcze większą przewagę konkurencyjną”.
