VoiceCon 2010 での「Birds of a Feather」セッションのまとめ。
お客様は、アップグレードのコスト、現在のテクノロジーの寿命、イノベーションの欠如など、共通の課題に直面しています。
McGee-Smith Analytics の創設者である Shelia McGee-Smith が、コンタクト センターに関するコーヒー トーク セッションを要約します。 お客様の間で共通のテーマは、コンタクト センターでホストされているアプリケーションを検討することです。
VoiceCon の 20 周年記念のまとめ。 また、TDM から SIP まで、およびオンプレミス ベースのソリューションからクラウド内のコンタクト センターまで、コンタクト センターの革新についても言及しています。
