VoiceCon 2010의 "Birds of a Feather" 세션 요약.
고객은 업그레이드 비용, 현재 기술의 수명 종료 및 혁신 부족과 관련된 일반적인 문제에 직면해 있습니다.
McGee-Smith Analytics의 창립자인 Shelia McGee-Smith가 컨택 센터에 대한 커피 토크 세션을 요약합니다. 고객들 사이에서 공통된 주제는 컨택 센터에서 호스팅된 애플리케이션을 고려하는 것입니다.
보이스콘 20주년 기념행사 요약. 또한 TDM에서 SIP로, 온프레미스 기반 솔루션에서 클라우드의 컨택 센터로의 컨택 센터 혁신에 주목합니다.
