네브래스카 사례 연구의 폰카 부족

살펴보기

네브래스카의 폰카 부족은 중앙 보호 구역이 없다는 점에서 연방 정부가 인정하는 부족 중에서 독특합니다. 대신, 이 부족은 네브래스카, 아이오와 및 사우스다코타 전역에 걸쳐 15개 사무소 위치에서 서비스를 제공하는 6개 카운티 서비스 제공 지역을 보유하고 있습니다. Ponca 부족의 4,000명 이상의 구성원 대부분이 이 카운티에 있지만 미국 전역에 부족 구성원이 있습니다. 이러한 사무실 위치를 통해 Ponca Tribe는 회원들에게 광범위한 건강, 사회, 교육 및 문화 서비스를 제공합니다. 지역 사회를 보존하고 문화 및 경제 복지를 증진하며 회원에 대한 서비스를 간소화하기 위해 Ponca Tribe는 지리적으로 분산된 사무실 위치를 하나로 모으는 방법을 찾고 있었습니다.

XNUMX년 전 Tribal Council은 Lifesize를 선택하여 이러한 사무실 위치 간의 커뮤니케이션을 강화하고 화상 회의 사용을 통해 더 큰 협업과 커뮤니티를 구현했습니다. Ponca Tribal 회장 Larry Wright Jr. 및 Ponca Tribe의 IT 관리자인 Hilary Farley와 이야기를 나누며 그들이 Lifesize를 선택한 이유와 Lifesize 서비스가 부족 조직의 성장 및 발전에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보았습니다.

과제

Nebraska의 Ponca Tribe는 1966년 의회에 의해 종료되었으며, 부족 목록에서 구성원을 제거하고 그들의 토지와 소유권을 해산했습니다. 1990년에 이 부족은 다시 인정을 받아 연방 정부가 인정하는 인디언 부족으로 복귀했습니다. 그러나 그들은 이전 토지 보유를 재할당하지 않았으며 대신 네브래스카, 사우스 다코타 및 아이오와를 통해 퍼져 있는 15개 카운티의 서비스 제공 지역이 확인되었습니다. 이 카운티는 인구와 자원 면에서 다양하며 카운티는 도시와 농촌 모두에 있습니다. 이 독특한 지형은 폰카 부족에게 도전 과제를 안겨줍니다. Lifesize 이전에 직원들은 직원 및 부족 협의회 회의에 참석하기 위해 편도 평균 3.5시간을 운전했습니다.

2000년대 초반 부족의 IT 인프라는 최소한이었고 리소스도 제한적이었습니다. Ponca Tribe는 원격 전화 회의를 수행하는 방법 이상의 것이 필요하다는 사실을 발견했습니다. 그들은 확장 가능하고 저렴하며 지원하기 쉽고 사무실 위치뿐만 아니라 전국의 커뮤니티에서 직원과 부족 구성원이 사용할 수 있는 동일한 범용 인터페이스를 제공하는 지리적으로 분산된 사무실 사이트를 의미 있게 연결할 방법이 필요했습니다.

해법

2006년 시애틀에서 열린 전국 인디언 교육 회의에 참석하는 동안 부족 회장 Larry Wright Jr.는 나바호 부족이 분산된 지역 사회 전체에서 언어 프로그램을 구현하는 방법에 관심이 있었습니다. 당시 Navajo는 레거시 Lifesize 기록 및 공유 기능을 사용하고 있었고 Wright는 이 도구가 자신의 커뮤니티에 적합한지 확인하고 싶었습니다.

처음에는 다른 부족 구성원이 커뮤니티에 새로운 공동 작업 도구를 도입하는 데 회의적이어서 소규모로 시작했습니다. 2009년에 이 부족은 가장 큰 세 곳의 사무실 위치에서 Lifesize Room 시스템 80,000대와 Lifesize Express 시스템 2010대를 구입하여 사업을 시작했습니다. 첫 해에 부족은 여행 경비로만 2011달러 이상을 절약했습니다. 2017년에는 모든 부족 사무실 위치를 완전히 연결하기 위해 나머지 두 사무실 위치에 룸 및 익스프레스 시스템을 추가했습니다. 2018년 회장의 Lifesize 설치 초기 목적이 해결되었고 부족은 Lifesize Video Center와 Clearsea 서버를 구입했습니다. 이제 모든 부족 협의회 회의가 녹화되어 전국의 회원들에게 방송되었습니다. XNUMX년과 XNUMX년에 화상 회의의 필요성과 사용이 증가함에 따라 부족은 모든 Lifesize 시스템을 업그레이드하고 녹화 및 스트리밍을 Lifesize Enterprise for Small Businesses 클라우드 서비스로 옮겼습니다.

Ponca Tribe는 현재 11개 이상의 Lifesize Icon 회의실 카메라 시스템을 갖추고 있으며 모바일 Lifesize 앱을 사용하는 네브래스카와 미국 전역의 직원과 회원을 보유하고 있으며 최근에 XNUMX개의 Lifesize Share 장치를 구입했습니다. Ponca Tribe는 이제 Lifesize의 차세대 기능을 커뮤니티에 구현하기를 기대하고 있습니다. 

결과

Lifesize 솔루션은 조직이 커뮤니티 내에서 커뮤니케이션하는 방식을 변화시켰고 부족 내 커뮤니케이션의 역학을 완전히 바꿔 놓았습니다. 커뮤니티가 성장함에 따라 Farley는 현재 등록된 현재 사용자 80명과 함께 매주 새로운 사용자를 온보딩합니다. 한 달에 평균 250건의 통화가 이루어지고 부족 내에서 더 높은 생산성과 커뮤니케이션이 이루어집니다. 서비스 지역 외부 및 미국 전역의 회원은 이제 부족 활동에 참여하고 부족 위원회에서 봉사할 수 있으며 무대.

“Lifesize를 통해 커뮤니티는 전에 없던 수준에 이르렀고 비디오의 존재는 회의의 안정성을 완전히 바꿔 놓았습니다… 이제는 위원들에게 회의를 녹화하고 공유하도록 요구하기도 합니다.” 

무형의 혜택 외에도 이 부족은 여행과 마일리지만으로도 연간 약 $80,000를 계속해서 절약하고 있습니다. 직원과 의회 구성원은 화상 회의를 열성적으로 사용하고 있을 뿐만 아니라 프로그램 리더도 주택 및 경제 개발 부서와 같은 여러 주요 커뮤니티 이니셔티브 전반에 걸쳐 Lifesize를 구현했습니다. 의료, 게임, 위원회 회의, 직원 회의, 인적 자원 등을 포함하여 부족의 모든 측면을 위한 전용 회의 공간이 만들어집니다.

"Lifesize, 그 사용, 그리고 그것이 우리 부족에 어떤 의미인지, 그리고 이러한 효율성을 극대화하는 데 주저하지 않습니다."