Globalna firma zajmująca się rozwiązaniami z zakresu danych omawia sposób, w jaki Lifesize pomaga i przyspiesza współpracę w całej firmie
„Koncentrujemy się na przyspieszeniu tempa naszej współpracy, a wideo stało się kluczową częścią naszej działalności. Stało się siłą napędową naszego sposobu pracy”.
Return Path, globalny dostawca rozwiązań w zakresie danych, który pomaga wiodącym światowym firmom promować i chronić ich marki, zatrudnia prawie 500 pracowników w 13 biurach na całym świecie. Scott Roth jest dyrektorem ds. marketingu i zatrudnia siedemdziesięciu pracowników lokalizacje. Chociaż ich globalna sieć zapewnia im wiedzę i perspektywę z różnych rynków, stanowi wyzwanie dla sposobu, w jaki się komunikują. Lifesize pozwala Return Path przezwyciężyć to wyzwanie dzięki wysokiej jakości wideokonferencjom, umożliwiając zespołowi współpracę niezależnie od lokalizacji.
Jakie jest dziś największe wyzwanie Return Path?
Return Path istnieje od ponad 15 lat. W miarę jak większość firm dojrzewa, tempo ich wzrostu spada, ale staramy się przeciwstawić temu trendowi, przyspieszając nasz wzrost. Dostarczamy pakiet oprogramowania i danych, które pomagają firmom optymalizować skuteczność ich e-mailowych kampanii marketingowych, chronić marki przed oszukańczymi wiadomościami e-mail i uzyskać głębszy wgląd w zachowania konsumentów. Istnieje ogromne zapotrzebowanie na to, co robimy, ale naszym prawdziwym wyzwaniem jest: jak dalej wprowadzać innowacje, aby utrzymać tempo wzrostu w czasie?
Jak radzisz sobie z tym wyzwaniem?
Aby odnieść sukces, musimy współpracować i szybko zmieniać kierunek naszych zespołów w odpowiedzi na wymagania rynku i klientów. Musimy działać szybko, aby tworzyć nowe produkty, wdrażać nowe procesy i wchodzić na nowe rynki. Łączymy mądrość bycia dojrzałą firmą z kulturą innowacji, aby szybko reagować i wykorzystywać nowe trendy na rynku.
W jaki sposób firma twojej wielkości i zasięgu globalnego może być zwinna?
Skupiamy się na przyspieszeniu tempa naszej współpracy i uczyniliśmy wideo kluczowym elementem naszej działalności. Stało się siłą napędową naszego sposobu pracy.
Prowadzimy głębsze, bogatsze rozmowy, gdy mamy bezpośredni kontakt na wideo. Wideo daje Ci odpowiedzialność i gwarantuje, że będziesz obecny i aktywny na spotkaniu, co przeniesie rozmowę na wyższy poziom.
Rozmowy wideo — czy to w firmie, czy z zewnętrznymi partnerami i klientami — dają możliwość odczytywania sygnałów niewerbalnych. Podczas konferencji audio nie widać mowy ciała i nie można odczytać, co faktycznie dzieje się w pomieszczeniu. Lifesize daje Ci możliwość obserwowania reakcji ludzi w czasie rzeczywistym: czy odebrali wiadomość pozytywnie czy negatywnie? Czy wyglądają na zdezorientowanych, czy kwestionują to, co mówię? Dzięki tym wglądom możesz udoskonalić swój przekaz i zmienić kierunek podróży w czasie rzeczywistym, aby prowadzić bardziej produktywną rozmowę.
Jak to się konkretnie potoczyło?
Jednym z najbardziej ekscytujących projektów, w których brałem udział, było ponowne uruchomienie naszej marki. Stworzyliśmy nową identyfikację wizualną, nowy przekaz i nowe pozycjonowanie dla firmy przy znacznej pomocy osób trzecich. Pracowaliśmy nad tą strategią z agencją, a wideo było podstawą naszej współpracy. Poznali nas bliżej w ramach tego procesu, a wideo pomogło im poczuć się, jakby byli częścią naszej działalności. Łączenie się z nimi za pośrednictwem wideo było kluczowe dla sukcesu tego projektu.
Wewnętrznie nasz zespół wykonawczy, który jest rozproszony w pięciu lokalizacjach, ma prywatną salę do wideokonferencji, w której możemy się połączyć w dowolnym momencie. Niezależnie od tego, czy jest to zaplanowane, czy improwizowane, lubimy mieć możliwość wpadnięcia do pokoju i połączenia się ze sobą w dowolnym momencie. Ta możliwość bezpośredniego, szybkiego i łatwego łączenia się za pośrednictwem wideo, niezależnie od lokalizacji lub urządzenia, ma kluczowe znaczenie dla elastyczności naszej firmy. Kiedy prowadzisz trudne, krytyczne rozmowy lub ważne spotkania, chcesz być twarzą w twarz. Jeśli nie możesz być twarzą w twarz, Lifesize to kolejna najlepsza rzecz. Ponadto jakość naprawdę się wyróżnia; Dzięki Lifesize zawsze mamy krystalicznie czysty obraz, który nigdy nie jest przerywany ani opóźniony. Jakość jest tam i naprawdę czuje się, jakbyśmy spotykali się twarzą w twarz.
Jak wideo wpłynęło na ciebie osobiście?
Sprawiłem, że wideo jest najwyższym priorytetem, ponieważ jestem pracownikiem zdalnym i łatwo jest mi zniknąć z pola widzenia i myśli. Wideo pomaga mi przeciwdziałać tej trudnej sytuacji, która przyniosła ogromne korzyści.
Wideo jest kluczowym elementem sposobu, w jaki komunikuję się z moimi współpracownikami, z moim szefem iz moim zespołem; wszyscy wiedzą, że mają otwarte drzwi, aby w każdej chwili połączyć się ze mną przez wideo. Moi współpracownicy twierdzą, że prowadzimy rozmowy o wyższej jakości, ponieważ nie ma przeszkód dla naszej możliwości spotkania się twarzą w twarz i spojrzenia oko w oko.
