![]()
Sättet omnikanal ska fungera
Gläd kunder och agenter med en sann omnikanalupplevelse.
Omnikanal kontaktcenter tillåt kunder att få hjälp när de vill, genom de kommunikationskanaler de väljer — oavsett om det är med en liveagent eller genom självbetjäningsalternativ i realtid. En sann omnikanallösning gör det också möjligt för agenter att leverera en kundcentrerad upplevelse över kanaler. CxEngage av Serenova är utformad för att göra just det.
För dina kunder
Få sömlöst kontakt med dina kunder över alla kanaler.
Ge dina kunder en konsekvent upplevelse över röst, chatt, e-post, text och sociala medier – alla kanaler arbetar tillsammans. Om kunderna svänger från en kanal till en annan, fortsätt konversationen sömlöst. Börja med chatt, flytta till röst och engagera sedan via video med ett knapptryck. Så enkelt är det med CxEngage, en sann omnikanal kontaktcenterlösning.
För dina agenter
Ge dina agenter en bemyndigad omnikanalupplevelse.
Gläd dina agenter enkelt sätta upp regler för dem som är utrustade för att hantera en mix av kanaler. Låt agenter hantera all interaktion över alla aktiva kanaler från en enda glasruta, inklusive en historik över alla engagemang med kunden.
CXEngage – det Human-Centric Contact Center
Förvandla ditt kontaktcenter genom att flytta till Lifesize.
Skapa kunder för livet med native Omnikanal och videofunktioner levereras på den mest användbara Contact Center-plattformen.
Testa oss med vårt specialerbjudande:
Gå med i ledande organisationer runt om i världen som servar kunder med Lifesizes kontaktcenterlösningar.
Lifesize lösningar
Gör framtidens arbete enkel.
Vi tar över ett decennium av kunskap för att leverera pålitliga molnkontaktcenter och videomöteslösningar som hjälper ditt företag att fungera smidigt idag – och imorgon.
Modernisera ditt kontaktcenter
Leverera konsekvent agentupplevelse och kundengagemang som kommer att differentiera ditt varumärke.
Professionella tjänster
Skapa, upptäck och förnya med banbrytande kommunikationsteknik som matchar din takt.
-
![Nuffield Logo]()
“Kontaktcenterplattformen har vida överträffat förväntningarna. Vi kan vara dynamiska och flexibla...det har satt oss i en mycket bättre position, både när det gäller att förstå patientbehov och ta itu med dem.”
Lucy Balmer, Chef för Contact Centers & Shared Services, Nuffield Health
Lär dig hur Nuffield Health kommunicerar bättre
Arbeta bättre med de senaste trenderna och tipsen.
Best Practices
Workforce Management Guide för kontaktcenterledare (och varför det är viktigt)
Det finns två konstanter i kontaktcentret. Kundernas förväntningar utvecklas och kontaktcenterledare...
