Eric Salas, ředitel produktového marketingu
Zrovna minulý čtvrtek jsme byli na akci Cloudforce v San Franciscu a poslouchali jsme Marca Benioffa, který se 17,000 XNUMX lidí zeptal: „Jak váš podnik překlenuje sociální propast?“ Týden rozhodně utekl velmi rychle, ale tady na LiveOps pokračujeme v rozhovorech na toto téma. Jsme nadšení z učení se více a sdílení nápadů, abychom pomohli společnostem stát se sociálními podniky. Přesněji řečeno, jak můžeme pomoci společnostem při hledání způsobů, jak propojit své kontaktní centrum se svými zákazníky prostřednictvím sociálních a mobilních kanálů?
Níže jsou uvedeny některé nedávné články a blogové příspěvky, na které jsem narazil minulý týden a které by vám mohly být užitečné na téma sociálních služeb zákazníkům. Brzy se vrátím a podělím se o další!
Eric Salas
Ředitel, produktový marketing
10 důvody proč služby zákazníkům má neúspěšný probudit se sociální ...
econsultancy.com3/14/12
Přestaňte dělat chyby s „chybami na sociálních sítích“ od Briana Cantora
www.customermanagementiq.com3/12/12
Auto Stav sociálních služeb zákazníkům [infografika] | Naše společenské časy
oursocialtimes.com3/16/12
Je to Brave, New, Sociální svět
blogs.gartner.com3/8/12
