Eric Salas, johtaja, tuotemarkkinointi
Juuri viime torstaina olimme Cloudforce-tapahtumassa San Franciscossa kuuntelemassa Marc Benioffia kysymässä 17,000 XNUMX hengen yleisöltä: "Kuinka yrityksesi kattaa sosiaalisen kuilun?" No, viikko on mennyt todella nopeasti, mutta täällä LiveOpsissa jatkamme keskustelua tästä aiheesta. Haluamme intohimoisesti oppia lisää ja jakaa ideoita auttaaksemme yrityksiä tulemaan sosiaalisiksi yrityksiksi. Tarkemmin sanottuna, kuinka voimme auttaa yrityksiä ohjaamaan niitä etsiessään tapoja yhdistää yhteyskeskuksensa asiakkaisiinsa sosiaalisten ja mobiilikanavien kautta?
Alla on muutamia viimeaikaisia artikkeleita ja blogikirjoituksia, joihin törmäsin viime viikolla ja joista saatat olla hyötyä sosiaalisen asiakaspalvelun aiheesta. Palaan pian jakamaan lisää!
Eric Salas
Johtaja, tuotemarkkinointi
10 miksi asiakaspalvelu on epäonnistui herätäkseen sosiaalinen ...
econsultancy.com3/14/12
Lopeta virheiden tekeminen sosiaalisen median virheilläkirjoittanut Brian Cantor
www.customermanagementiq.com3/12/12
- Sosiaalialan asiakaspalvelu [Infographic] | Meidän sosiaaliset aikamme
oursocialtimes.com3/16/12
Se on rohkea, uusi, Sosiaalinen maailma
blogs.gartner.com3/8/12
