Eric Salas, 제품 마케팅 이사
바로 지난 목요일, 우리는 샌프란시스코에서 열린 Cloudforce 행사에서 Marc Benioff가 17,000명의 청중에게 "당신의 기업은 어떻게 사회적 격차를 해소합니까?"라는 질문을 하는 것을 들었습니다. 음, 한 주가 확실히 매우 빠르게 지나갔지만 여기 LiveOps에서는 이 주제에 대해 계속해서 대화를 나눕니다. 우리는 기업이 사회적 기업이 될 수 있도록 더 많이 배우고 아이디어를 공유하는 데 열정적입니다. 더 구체적으로 말하면, 기업이 소셜 및 모바일 채널을 통해 컨택 센터를 고객과 연결하는 방법을 찾는 데 도움을 줄 수 있는 방법은 무엇입니까?
다음은 소셜 고객 서비스 주제에 대해 유용할 수 있는 최근 기사 및 블로그 게시물입니다. 나는 더 많은 것을 나누기 위해 곧 돌아올 것이다!
에릭 살라스
제품 마케팅 이사
10 이유 고객 서비스 이 실패한 일어나기 위해 사회적인 ...
econsultancy.com3/14/12
"소셜 미디어 실수"로 실수를 중지하십시오.” 브라이언 캔터
www.customermanagementiq.com3/12/12
사회적 고객 서비스 현황 [인포그래픽] | 우리의 사교 시간
oursocialtimes.com3/16/12
blogs.gartner.com3/8/12
