Eric Salas, dyrektor ds. marketingu produktów
W zeszły czwartek byliśmy na imprezie Cloudforce w San Francisco i słuchaliśmy, jak Marc Benioff pyta 17,000-tysięczną publiczność: „w jaki sposób twoja firma wypełnia podziały społeczne?” Cóż, ten tydzień zdecydowanie minął bardzo szybko, ale w LiveOps nadal prowadzimy rozmowy na ten temat. Z pasją uczymy się więcej i dzielimy się pomysłami, aby pomóc firmom stać się przedsiębiorstwami społecznymi. Mówiąc dokładniej, w jaki sposób możemy pomóc firmom w szukaniu sposobów na połączenie centrum kontaktowego z klientami za pośrednictwem kanałów społecznościowych i mobilnych?
Poniżej znajduje się kilka ostatnich artykułów i wpisów na blogu, na które natknąłem się w zeszłym tygodniu, które mogą okazać się przydatne na temat społecznej obsługi klienta. Wrócę wkrótce, aby podzielić się czymś więcej!
Eryk Salas
Dyrektor ds. Marketingu Produktów
Powody 10 dlaczego obsługa klienta ma powiodło obudzić się społeczny ...
ekonsultancy.pl3/14/12
Przestań popełniać błędy za pomocą „Błędów w mediach społecznościowych” Briana Cantora
www.customermanagementiq.com3/12/12
Połączenia Stan Społecznej Obsługi Klienta [Infografika] | Nasze czasy społeczne
naszasocialtimes.com3/16/12
To Odważny, Nowy, Świat społeczny
blogs.gartner.com3/8/12
