Existuje názor, že rozdíl mezi dobrými a skvělými vůdci je chuť učit se. Dobrým příkladem je zvyk Warrena Buffeta číst 500 stránek denně.
A nemohl jsem více souhlasit s autorem Simonem Sinkem, že „skvělí lídři jsou ti, kteří se považují za studenty, bez ohledu na jejich postavení“.
Proto jsem zjistil, že mentorství je jedním z nejcennějších nástrojů mého osobního vedení. A to je důvod, proč si myslím, že každý by měl mít mentora (nebo několik).
Zde jsou čtyři z mnoha výhod mentorství:
Získáte důležitou, novou perspektivu
Jednou z největších výhod mentora je, že vám může dát nový pohled. Například jeden z mých mentorů je provozní ředitel. Protože pracuje mimo kontaktní centrum, nabízí jiný úhel pohledu, než jaký mám ze své pozice kontaktního centra. I když mi mé oddané zaměření na kontaktní centrum obecně slouží dobře, může mě také zabrzdit, když je zcela nový přístup tím nejlepším řešením výzvy.
Jiná perspektiva mě také lépe umístí k poskytování podpory jiným oddělením. Dokážu lépe porozumět jejich zaměření a tomu, co je pro ně důležité. Dává mi to širší povědomí o tom, co ode mě a mého týmu potřebují ostatní skupiny a co mohu udělat pro to, abych přinesl hodnotu celé organizaci.
Jako mentory mám také generálního ředitele, ředitele pro zákazníky a viceprezidenta pro finance. Každá mi poskytuje poznatky, které bych prostě neměl, kdybych působil výhradně z užšího úhlu pohledu.
Můžete využít vnější nápady
Tím, že se podělili o to, jak překonali své vlastní problémy, mi mí mentoři pomohli získat odlepený ze starých způsobů, jak dělat věci, které prostě nedosahovaly výsledků, které jsem chtěl. Možná jste uvízli v něčem, co vaši mentoři již překonali, a mohou se s vámi podělit o to, jak to udělali.
Podobně může být cenné mít mentory, kteří pracují mimo váš obor. Některé z nejlepších nápadů a postřehů jsou vyvolány rozhovory, které nemají nic společného s horkými tématy ve vašem bezprostředním světě. Tyto nápady a postřehy mohou být velmi užitečné pro váš tým a organizaci, zejména pokud se snažíte inovovat a výrazně zlepšit fungování vašeho kontaktního centra.
Můžete otestovat směr své profesní dráhy
Vystavení se mentorům a sítím mimo vaše odvětví je také důležitým prostředkem k potvrzení, zda jste na správné profesní cestě. Když se spojíte s lídry v jiných odvětvích a v jiných rolích, otevře vám to oči k různým kariérním možnostem. Může to vyvolat otázku: „Dělám to, co opravdu chci? Nebo bych byl inspirovanější a efektivnější dělat něco jiného?“
Pokud se rozhodnete stát se profesionálním pivotem, síť kontaktů v oblasti, které se chcete věnovat, je užitečná pro prvotní hledání nové pozice a také vás nasměruje k úspěchu na nově zvolené cestě.
Posílí vaši hodnotu
Neváhám hájit svůj tým, ale někdy se zdráhám bojovat stejně urputně za sebe. Vždy dávám přednost své firmě, zaměstnancům nebo zákazníkům, ale většinou ne sobě. To je další oblast, kde může mentor pomoci.
Moji mentoři mi dávají svůj pohled na mou hodnotu. Upozorní mě na to, když ztrácím sebe nebo práci, kterou dělám, a povzbudí mě, abych získal uznání, které si zasloužím.
Stáhněte si eBook
Úspěšní lídři inspirují ostatní, aby přijali lepší návyky a drželi se jich. Příkladem rozšíříte výhody mentorství na svůj tým.
Dále zdokonalte své vůdčí schopnosti stažením bezplatné kopie e-knihy Serenova, 7 návyků vysoce efektivních vedoucích obsahových center.
