Istnieje szkoła myślenia, że różnica między dobrymi przywódcami a wielkimi polega na chęci uczenia się. Dobrym przykładem jest nawyk czytania 500 stron dziennie przez Warrena Buffeta.
Nie mógłbym bardziej zgodzić się z autorem Simonem Sinkiem, że „wielcy przywódcy to ci, którzy uważają się za studentów, niezależnie od swojego statusu”.
Dlatego uważam, że mentoring jest jednym z najcenniejszych narzędzi w moim osobistym zestawie narzędzi przywódczych. I dlatego uważam, że każdy powinien mieć mentora (lub kilku).
Oto cztery z wielu korzyści płynących z mentoringu:
Otrzymujesz ważną, nową perspektywę
Jedną z największych korzyści płynących z posiadania mentora jest to, że może on dać ci nową perspektywę. Na przykład jeden z moich mentorów jest dyrektorem operacyjnym. Ponieważ pracuje poza contact center, przedstawia inny punkt widzenia niż ten, który ja mam z mojego punktu widzenia contact center. Choć skupienie się na centrum kontaktowym generalnie dobrze mi służy, może też przeszkadzać, gdy zupełnie nowe podejście jest najlepszym rozwiązaniem wyzwania.
Inna perspektywa pozwala mi też lepiej wspierać inne działy. Mogę lepiej zrozumieć, na czym się skupiają i co jest dla nich ważne. Daje mi to szerszą świadomość tego, czego inne grupy potrzebują ode mnie i mojego zespołu oraz co mogę zrobić, aby dostarczyć wartość całej organizacji.
Mam również dyrektora generalnego, dyrektora ds. obsługi klienta i wiceprezesa ds. finansów jako mentorów. Każdy z nich dostarcza mi wglądu, którego po prostu nie miałbym, gdybym działał wyłącznie z węższego punktu widzenia.
Możesz wykorzystać pomysły z zewnątrz
Moi mentorzy pomogli mi, dzieląc się tym, jak pokonywali własne wyzwania odlepiony ze starych sposobów robienia rzeczy, które po prostu nie przynosiły oczekiwanych rezultatów. Być może utknąłeś na czymś, co Twoi mentorzy już przezwyciężyli i mogą podzielić się z Tobą, jak to zrobili.
Podobnie cenne może być posiadanie mentorów, którzy pracują poza Twoją branżą. Niektóre z najlepszych pomysłów i spostrzeżeń powstają w rozmowach, które nie mają nic wspólnego z gorącymi tematami w Twoim najbliższym świecie. Te pomysły i spostrzeżenia mogą być niezwykle przydatne dla Twojego zespołu i organizacji, zwłaszcza jeśli próbujesz wprowadzać innowacje i wprowadzać duże ulepszenia w sposobie działania centrum kontaktowego.
Możesz przetestować kierunek swojej ścieżki kariery
Narażenie na mentorów i sieci spoza Twojej branży jest również ważnym sposobem potwierdzenia, czy jesteś na właściwej ścieżce kariery. Kiedy łączysz się z liderami w innych branżach i na innych stanowiskach, otwiera ci to oczy na różne opcje kariery. Może wywołać pytanie: „Czy robię to, co naprawdę chcę robić? A może byłbym bardziej zainspirowany i skuteczny, robiąc coś innego?”
Jeśli zdecydujesz się na zawodowy zwrot, sieć kontaktów w obszarze, w którym chcesz się rozwijać, jest pomocna w początkowym znalezieniu nowego stanowiska, a także poprowadzi Cię do odniesienia sukcesu na nowo wybranej ścieżce.
Wzmacnia Twoją wartość
Nie waham się bronić swojego zespołu, ale czasami nie mam ochoty walczyć tak zaciekle o siebie. Zawsze daję pierwszeństwo mojej firmie, pracownikom lub klientom, ale zwykle nie sobie. To kolejny obszar, w którym mentor może pomóc.
Moi mentorzy przedstawiają mi swoje spojrzenie na moją wartość. Wskażą mi, kiedy robię coś niedobrego lub w pracy, którą wykonuję, i zachęcą mnie do zdobycia uznania, na które zasługuję.
Pobierz eBook
Skuteczni liderzy inspirują innych do przyjmowania lepszych nawyków i trzymania się ich. Na przykład rozszerzasz korzyści płynące z mentoringu na swój zespół.
Dalsze doskonalenie swoich umiejętności przywódczych, pobierając bezpłatną kopię e-booka Serenova, 7 nawyków bardzo skutecznych liderów Content Center.
