Onko yhteyskeskuksesi valmis kestämään minkä tahansa myrskyn? Atlantin hurrikaanikauden virallinen aloitus oli 1. kesäkuuta ja National Oceanic and Atmospheric Administration ennustaa jo erittäin aktiivista vuodenaikaa tälle vuodelle, jossa on kolmesta kuuteen suurta hurrikaania tulevaisuudessa.
Viime vuosikymmeninä hurrikaaniin varautumista Yhdysvalloissa on pidetty elämäntapana eteläisten rannikkovaltioiden (Florida, Texas, Louisiana, Mississippi, Alabama, Georgia ja Carolinas) asukkaille ja yrityksille. Sitten oli Sandy, jonka National Hurricane Center julisti tappavimmaksi hurrikaaniksi, johon iski koillis- USA 40 vuoteen ja toiseksi kallein myrsky maan historiassa.
Kaikille, jotka ovat saaneet lohtua ajatuksesta, että "hurrikaanimaan" ulkopuoliset alueet olivat jotenkin paremmin suojattuja näiltä voimakkailta myrskyiltä: Herää! Viimeaikaiset tapahtumat ovat osoittaneet, että hurrikaanivalmiutta tulisi harjoittaa useammalla kuin yhdellä alueella. Ei ole realistista valita vain yhteyskeskuksesi "hurrikaanimaan" ulkopuolelle pysyäksesi turvassa näiltä myrskyiltä. Myrskytuhojen mahdollisuus – hurrikaanit, tornadot, tulvat, jäämyrskyt jne. – on kaikkialla, ympäri vuoden. Joten riippumatta siitä, missä yhteyskeskuksesi sijaitsee tai missä palvelinkeskuksesi sijaitsevat, sinulla on oltava suunnitelma, joka käsittelee myrskyjä yleensä, ei vain hurrikaaneja.
Lisätietoja yhteyskeskuksen valmistelemisesta odottamattomiin tilanteisiin tai tapoja varmistaa liiketoiminnan jatkuvuus minkä tahansa myrskykauden aikana on tässä artikkelissa. Call Center Times website: http://www.callcentertimes.com/Home/tabid/37/ctl/NewsArticle/mid/395/CategoryID/1/NewsID/593/Default.aspx
1. kesäkuuta, joka tunnetaan Atlantin hurrikaanikauden alkamispäivänä, on vuosittainen muistutus toimia. Esimerkiksi yritysjohtajien tulisi käydä läpi katastrofivalmiussuunnitelmansa tiimiensä kanssa ja harkita, ovatko he valmiita suuriin myrskyihin. Kysy itseltäsi seuraavaa:
- Koskeeko nykyinen katastrofivalmiussuunnitelmamme nykyistä IT-infrastruktuuriamme?
- Jos olemme tehneet infrastruktuuri-investointeja tai muutoksia viimeisen vuoden aikana, otetaanko suunnitelma huomioon nämä uudet investoinnit tai muutokset?
- Onko suunnitelmaa muutettu samalla, kun olemme muuttaneet päivittäisiä toimintaprosessejamme?
- Ovatko kaikki henkilöstön yhteystiedot ajan tasalla ja oikein?
- Onko nykyisessä suunnitelmassa jotain, mitä meidän pitäisi mukauttaa säähätätilanteen mahdollisten negatiivisten vaikutusten vähentämiseksi?
Me LiveOpsilla ajattelemme liiketoiminnan jatkuvuutta jatkuvasti. Yli 300 yritystä ympäri maailmaa luottaa LiveOps Platformin "todelliseen pilvi"-arkkitehtuuriin, ja he odottavat vain yritystason luotettavuutta. Itse asiassa sitoutumisemme toiminnan jatkuvuuteen on yksi tärkeimmistä syistä, miksi yritykset haluavat tehdä liiketoimintaa kanssamme. Luotettavuus on osa kulttuuriamme; se on meidän DNA:ssamme.
– Keith McFarlane, teknologiajohtaja, LiveOps-alusta, LiveOps
