Mikropalvelut. Onko se vain ohikiitävä muotisana vai ovatko mikropalvelut todella tärkeitä yhteyskeskuksellesi?
Väärään arkkitehtuuriin rakennetulla yhteyskeskuksen alustalla voi olla merkittäviä pitkän aikavälin seurauksia organisaatiollesi, mukaan lukien lisääntyneet seisokit, huono järjestelmän vakaus ja skaalautumattomuus. Katsotaanpa, miksi mikropalvelut ovat kriittinen osa näiden sudenkuoppien välttämistä ja yhteyskeskuksesi sujuvan toiminnan ylläpitämistä.
Mitä ovat mikropalvelut?
Aloitetaan ensin määrittelemällä mikropalvelut. Pilvisovelluksia varten mikropalvelut ovat kokoelma pieniä, itsenäisiä palveluita, jotka toimivat yhdessä. Tämä on päinvastoin yhtenäinen arkkitehtuuri, joka on kehitetty yhtenä kokonaisuutena.
Kuvittele mikropalvelualusta modulaarisena talona, johon lisäät ajan myötä. Ensin rakennat ydinhuoneet, kuten keittiön, olohuoneen ja makuuhuoneen. Myöhemmin voit lisätä kotitoimiston tai useampia makuuhuoneita tarpeen mukaan. Modulaarinen rakenne helpottaa muutosten tekemistä.
Monoliittinen arkkitehtuuri, kun talo on rakennettu, sitä on vaikea päivittää. Huoneen lisääminen voi tarkoittaa koko talon muokkaamista. Esimerkiksi uuden kylpyhuoneen rakentaminen on haastavaa, koska olemassa olevia vesijohtoja ei ole reititetty sopivaksi.
Samoin monoliittiset yhteyskeskussovellukset ovat suuria ja hankalia, ja niissä on monia erittäin riippuvaisia komponentteja. Sitä vastoin toimittajasi kehitystiimi voi helposti päivittää mikropalveluilla rakennetut yhteyskeskuksen alustat milloin tahansa ilman, että se vaikuttaa koko sovellukseen.
Miksi mikropalvelut ovat tärkeitä yhteyskeskuksille?
Talon metaforassa puhuimme siitä, kuinka mikropalveluihin rakennetun yhteyskeskusalustan päivittäminen on suhteellisen helppoa. Tämä ei vain tee asioita helpommaksi myyjälle; sillä on myös suuria etuja yhteyskeskuksellesi.
Oletetaan, että käytät alustaa, joka on rakennettu monoliittiselle arkkitehtuurille, mikä tarkoittaa, että siinä on monia toisistaan riippuvaisia komponentteja. Jos toimittaja päivittää yhden moduulin, se on melko kallista ja häiritsee liiketoimintaasi.
Tämä on vakava ongelma 24/7 toimiville yhteyskeskuksille, koska se vaikuttaa negatiivisesti asiakastyytyväisyyteen ja palvelutasosopimuksiin. Ja yhteyskeskuksissa, kuten terveydenhuoltoorganisaatioissa, jotka palvelevat elämän tai kuoleman tilanteita, kaikki seisokit ovat mahdottomia hyväksyä.
Kun monoliittinen sovellus kasvaa, negatiiviset vaikutukset lisääntyvät, mikä johtaa huonoon skaalautumiseen, monimutkaisempaan ja heikentyneeseen luotettavuuteen. On myös vaikea ratkaista näitä ongelmia ilman järjestelmän täydellistä uudelleenarkkitehtuuria – kallis ja aikaa vievä yritys, jota monet toimittajat eivät halua ottaa.
Ostaja varo: Kaikki mikropalvelut eivät ole samoja
Voit keskustella myyjien kanssa, jotka sanovat, että heidän yhteyskeskusalustansa on rakennettu mikropalveluihin, vaikka todellisuudessa se ei ole, jos kaivaa syvemmälle. Osa heidän sovelluksestaan on saattanut "pultata" mikropalveluihin, mutta muu alusta on monoliittinen. Tässä tapauksessa kamppailet edelleen monoliittisen arkkitehtuurin rajoitusten kanssa.
Kuinka huomaat eron? Ymmärtämällä monoliittisen ja mikropalveluarkkitehtuurin rajoitukset ja esittämällä älykkäitä kysymyksiä, kuten seuraavat:
- Hyödynnätkö mikropalveluarkkitehtuuria? Jos kyllä, mikä osa?
- Miten saavutetaan korkea saatavuus?
- Onko yhteyskeskukseni pois käytöstä, kun julkaiset sovelluspäivitykset?
- Onko arkkitehtuurisi aktiivinen-aktiivinen? (Jos vastaus on kyllä, toimittajalla on monoliittinen arkkitehtuuri, ei mikropalveluja.)
Lisätietoja
On monia muita tapoja, joilla mikropalveluarkkitehtuuri voi hyödyttää yhteyskeskustasi. ladata Miksi mikropalvelut ovat kriittisiä yhteyskeskuksesi menestykselle? Saat täydellisen luettelon tärkeistä kysymyksistä toimittajille, lisäsyitä siihen, miksi monoliittinen arkkitehtuuri voi olla haitallinen yhteyskeskuksellesi, ja mikropalvelujen käytön edut.
