Mikä se on?
CxEngage tukee nyt kolmannen osapuolen neuvotteluja. Konferenssin 3rd Party -nimisen uuden kulun merkinnän avulla voit käyttää ulkopuolisten palveluntarjoajien kautta saatavilla olevia ominaisuuksia ja sisällyttää ne CxEngage-vuokraajaasi. Kolmannen osapuolen neuvottelut on tarkoitettu käytettäväksi vuorovaikutusvirran IVR- tai reititysvaiheessa. Mukautettuja SIP-otsikoita tuetaan, ja ne voivat välittää tietoja kolmannen osapuolen alustalle. Tiedot lähetetään takaisin CxEngageen REST API -kutsujen avulla.
Avainedut)
Integroitumalla kolmannen osapuolen automaattiseen äänentunnistuspalveluun voit suunnitella kulkusi palvelun neuvottelua varten, tunnistaa soittajan etsimän ja toimittaa nämä tiedot takaisin CxEngagelle jonon reititystä varten.
Hyvä tietää
Rakennettu käyttämään SIP:tä mahdollistamaan mukautetun tiedon välittämisen kolmannelle osapuolelle
Tiedot voidaan välittää CxEngagelle REST API -kutsun kautta, jotta se virtaa uusien tietojen kanssa.
Tukee yksinkertaista kulkua, jossa odotetaan vain yhtä vastausta kolmannelta osapuolelta, tai rakentaa edistyneempi integraatio, jossa useita vastauksia siirretään takaisin kulkuun, kun kolmannen osapuolen palvelu kerää ne.
