Eens een hardwaresysteem voor videoconferenties is ingezet binnen een organisatie, duurt het niet lang voordat gebruikers er afhankelijk van worden als een belangrijk instrument voor interne en externe samenwerking. Dan begint het echte werk voor IT. Er wordt verwacht dat IT 24/7 beschikbaar is om alle systemen te monitoren en ervoor te zorgen dat ze soepel werken en op maximale capaciteit werken. Echter, met meerdere gebruikers die de hele dag samenwerken via videoconferenties, is het een uitdaging voor IT om op meerdere plaatsen tegelijk te zijn en alle oproepen voor eventuele problemen te bekijken. In plaats daarvan geven we IT-professionals de tools die nodig zijn om elk probleem proactief aan te pakken zodra het zich voordoet, zodat ze de dag kunnen redden - waardoor ze op zichzelf al helden worden.
We erkennen dat het weliswaar de taak van IT is om alles soepel te laten verlopen, maar dat ze meer inzicht in hun apparaten nodig hebben om succesvol te zijn. Binnenkomen Levensgrote Icon Gezondheidsmonitoring, dat data-analyse gebruikt om IT-professionals de mogelijkheid te geven om systemen weer aan de praat te krijgen voordat teamleden zelfs maar weten dat ze niet werken. Na activering heeft een organisatie de volgende extra voordelen:
- Proactieve reactie – Vroege melding zodat IT-beheerders problemen kunnen oplossen voordat vergaderingen worden beïnvloed
- Volledige controle – Weet wanneer er een probleem is met een Lifesize® Icon™ overal in uw organisatie
- Eenvoudige ervaring – 24/7/365 realtime waarschuwingen verzonden naar een speciale inbox of geïntegreerd met een helpdesk-ticketingsysteem
Na analyse van wat efficiënte systemen draaiende houdt, worden nu real-time waarschuwingen geactiveerd, via e-mail naar een enkel adres, door een van de onderstaande gebeurtenissen:
- offline – Het camera- en telefoonsysteem is offline geweest
- Microfoon, scherm of camera losgekoppeld – De betreffende apparatuur is losgekoppeld (bijv. per ongeluk losgekoppeld)
- SIP2-registratie mislukt – De verbinding met de SIP Registrar 2 is verbroken
- Hoog audio- of videopakketverlies – Er is audio- of videopakketverlies tijdens het gesprek
- Kritiek verlies van audio- of videopakket – Het gesprek ondervond 100% audio- of videopakketverlies als gevolg van een netwerkprobleem
Lifesize Icon Health Monitoring helpt IT de held van het bedrijf te zijn en elk probleem op te sporen voordat iemands productiviteit eronder lijdt. Geen zorgen meer - IT schiet te hulp!
We hebben een Lifesize Icon Gezondheidsmonitoring Veelgestelde vragen in onze gebruikerscommunity met meer details over wat er wordt gecontroleerd en hoe meldingen worden geactiveerd.
