Raz a system sprzętowy do wideokonferencji został wdrożony w organizacji, użytkownicy szybko stają się od niego zależni jako kluczowego narzędzia do współpracy wewnętrznej i zewnętrznej. Wtedy zaczyna się prawdziwa praca dla IT. Oczekuje się, że dział IT będzie dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, monitorując wszystkie systemy i upewniając się, że działają one płynnie i pracują z maksymalną wydajnością. Jednak ze względu na fakt, że wielu użytkowników współpracuje przez cały dzień za pośrednictwem wideokonferencji, przebywanie w wielu miejscach jednocześnie i obserwowanie wszystkich rozmów w celu wykrycia jakichkolwiek problemów stanowi wyzwanie dla działu IT. Zamiast tego dajemy profesjonalistom IT narzędzia niezbędne do proaktywnego rozwiązywania wszelkich problemów na bieżąco, aby mogli uratować dzień — czyniąc z nich bohaterów na swoich własnych prawach.
Zdajemy sobie sprawę, że choć zadaniem działu IT jest zapewnienie płynnego działania, to aby odnieść sukces, potrzebują oni lepszej widoczności w swoich urządzeniach. Wchodzić Monitorowanie stanu Lifesize Icon, która wykorzystuje analizę danych, aby dać specjalistom IT możliwość przywracania i uruchamiania systemów, zanim członkowie zespołu zorientują się, że nie działają. Po włączeniu organizacja uzyska następujące dodatkowe korzyści:
- Proaktywna odpowiedź – Wczesne powiadamianie, aby administratorzy IT mogli rozwiązywać problemy, zanim wpłynie to na spotkania
- Kompletna kontrola – Dowiedz się, kiedy występuje problem z a Lifesize® Ikona™ w dowolnym miejscu w Twojej organizacji
- Proste doświadczenie – Alerty w czasie rzeczywistym 24/7/365 wysyłane na dedykowaną skrzynkę odbiorczą lub zintegrowane z systemem zgłoszeń helpdesku
Po przeanalizowaniu, co utrzymuje wydajne systemy w działaniu, alerty w czasie rzeczywistym są teraz wyzwalane za pośrednictwem wiadomości e-mail na jeden adres w przypadku dowolnego z poniższych zdarzeń:
- Niekatywne – System aparatu i telefonu był w trybie offline
- Odłączony mikrofon, wyświetlacz lub kamera – Odpowiedni sprzęt został odłączony (np. przypadkowo odłączony)
- Rejestracja SIP2 nie powiodła się – Rejestrator SIP 2 został odłączony
- Wysoka utrata pakietów audio lub wideo – Podczas połączenia występuje utrata pakietów audio lub wideo
- Krytyczna utrata pakietów audio lub wideo – Podczas rozmowy wystąpiła 100% utrata pakietów audio lub wideo z powodu problemu z siecią
Lifesize Icon Health Monitoring pomaga działowi IT być bohaterem firmy i wykrywać wszelkie problemy, zanim wpłynie to na produktywność kogokolwiek. Nie martw się więcej — IT na ratunek!
Zebraliśmy plik Często zadawane pytania dotyczące monitorowania stanu Lifesize Icon w naszej społeczności użytkowników, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co jest monitorowane i jak uruchamiane są powiadomienia.
