Trudno sobie wyobrazić prowadzenie jakiejkolwiek nowoczesnej firmy bez możliwości prowadzenia konferencji, niezależnie od tego, czy są to wideo, Internet czy audio. Podczas gdy wideokonferencje stały się integralną częścią codziennej działalności wielu firm, wiele firm nadal nie ma usługi umożliwiającej interakcję z klientami. W rezultacie przed każdym spotkaniem uczestnicy muszą poruszać się po mniej niż idealnej rozmowie „z której usługi powinniśmy skorzystać”, co jeszcze bardziej komplikuje i odwraca uwagę od celu dyskusji.
Ale biorąc pod uwagę dziesiątki dostawców oferujących podstawowe funkcje konferencyjne, skąd masz wiedzieć, który jest najlepszy dla Twojej firmy? Które cechy są najważniejsze? Jak uniknąć wdrażania usługi połączeń konferencyjnych, która jest dobra w niektórych przypadkach użycia, ale nie sprawdza się w innych?
W tym poście omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o różnicach w usługach połączeń konferencyjnych — od podstawowych funkcji konferencji internetowych i konferencji audio po w pełni funkcjonalne platformy do wideokonferencji — i udzielimy wskazówek, które pomogą Ci wybrać platformę i zapewnić wrażenia zespół i klienci zasługują.
Od audio do wideo: ewolucja usług połączeń konferencyjnych
Początek połączeń konferencyjnych
To, co wielu uważa za tzw pierwsza „telekonferencja” miało miejsce ponad sto lat temu, z połączeniem z Nowego Jorku do miejsca Międzynarodowej Wystawy Panama-Pacific w San Francisco w styczniu 1915 roku. To Alexander Graham Bell wykonał telefon, dzwoniąc do swojego asystenta, Thomasa Watsona. W tamtym czasie sieć American Telephone and Telegraph (AT&T) obejmowała cały kontynent pojedynczym miedzianym obwodem (o długości 6,800 mil), który mógł przenosić dokładnie jedno połączenie naraz. Było już 8.6 miliona telefonów obsługiwanych przez AT&T, ale możliwość rozmowy z kimś po drugiej stronie kraju była doniosłym osiągnięciem w tamtych czasach.
Wprowadzenie wideo i obrazu obok dźwięku
Do 1956 roku firma Bell Labs udoskonaliła możliwości połączeń konferencyjnych, ale technologia ta została wprowadzona do wiadomości publicznej dopiero w 1964 roku. Picturephone zawierał mały ekran podłączony do telefonu i pozwalał dzwoniącym w Nowym Jorku rozmawiać z gośćmi Disneylandu w Anaheim w Kalifornii. Informacje wizualne i dźwiękowe były przesyłane jednocześnie trzema liniami telefonicznymi, aby obsłużyć przepustowość wymaganą dla skromnego czarno-białego ekranu. Picturephone był przeznaczony dla firm, które miały oszczędzać na podróżach, organizując wirtualne spotkania, ale złożoność ceny i konstrukcji okazała się wyzwaniem dla tej wizji.
Powstanie usług połączeń konferencyjnych
Wraz z nadejściem ery informacyjnej i rozwojem sieci World Wide Web na początku lat 1990., usługi połączeń konferencyjnych również rosły. W 1996 roku firma VocalTec stworzyła pierwszy masowy telefon internetowy z aplikacją do kompresji sygnału głosowego, przekształcania go na pakiety cyfrowe i dystrybucji w Internecie. Ta technologia, tzw Protokół Voice over Internet (VoIP), pomogło użytkownikom zaoszczędzić pieniądze na opłatach za połączenia międzymiastowe i międzynarodowe i zostało przyjęte przez tych, którzy dostrzegli korzyści płynące z komunikowania się przez Internet, a nie za pośrednictwem tradycyjnych firm telefonicznych.
Nowoczesne usługi połączeń wideokonferencyjnych, jakie znamy dzisiaj
Obecnie usługi wideokonferencji są bardziej popularne niż kiedykolwiek, a użytkownicy w każdym zakątku świata codziennie łączą się z rodziną, przyjaciółmi i współpracownikami. Ludzie mogą teraz spotykać się z kimkolwiek, z dowolnego miejsca, za pomocą praktycznie dowolnego urządzenia podłączonego do Internetu i bez rozbijania banku. Wideokonferencje wraz z łatwym w użyciu oprogramowaniem nie tylko wpłynęły na sposób, w jaki się komunikujemy, ale całkowicie zmieniły sposób prowadzenia działalności przez firmy.
Według Badanie Lifesize 2019, liczba pracowników zdalnych pracujących zdalnie wzrosła tylko w ostatniej dekadzie o 115%, co oznacza, że usługi wideokonferencyjne są coraz częściej wykorzystywane. Starając się zachować bezpieczeństwo podczas pandemii koronawirusa, coraz więcej firm zdecydowało się na pracę zdalną, co przyczyniło się do m.in ogromny wzrost zapotrzebowanie na wysokiej jakości aplikacje do wideokonferencji.
Dzięki nowoczesnym usługom internetowych połączeń konferencyjnych, takim jak Lifesize, możesz łączyć czat wideo z innymi zaawansowanymi funkcjami, takimi jak udostępnianie ekranu, seminaria internetowe i kreatywne wirtualne tła, a wszystko to przy zachowaniu niezawodnej jakości połączeń z zespołami i klientami na całym świecie.
Wybierając usługę połączeń konferencyjnych, zwróć uwagę na te 5 funkcji
Wybór najlepszej usługi połączeń konferencyjnych dla Twojej firmy ma zasadnicze znaczenie dla zwiększenia wydajności i skuteczności komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej. Dzięki różnorodności dostępnych usług konferencyjnych decyzja często sprowadza się do potrzeb Twojej firmy, co oznacza szukanie odpowiednich funkcji, które pomogą Twojemu zespołowi działać z najwyższą wydajnością.
Kompleksowe szyfrowanie i bezpieczeństwo przedsiębiorstwa
Podczas gdy większość platform do wideokonferencji oferuje podstawowe funkcje bezpieczeństwa, rośnie zapotrzebowanie na prawdziwe szyfrowanie end-to-end (E2EE) dla najbardziej wrażliwych spotkań. Te zaawansowane techniki szyfrowania zapewnić dodatkowy spokój poprzez ustanowienie bezpiecznej linii komunikacyjnej, która blokuje użytkownikom zewnętrznym dostęp do danych podczas ich przesyłania. Dzięki Lifesize E2EE jest obsługiwane zarówno w systemach sal konferencyjnych, jak i w naszej usłudze konferencji w chmurze, więc dane są chronione niezależnie od tego, w jaki sposób dołączasz do spotkania, nawet o tym nie myśląc.
Możliwości BYOD
Przynieś własne urządzenie (BYOD) odnosi się do pracowników, którzy używają swoich urządzeń osobistych (smartfonów, komputerów osobistych, tabletów lub dysków USB) do łączenia się z sieciami organizacji. Wraz z rozwojem zdalnych i praca rozproszona, możliwości BYOD również zyskały na znaczeniu ACD systemy. Członkowie zespołu mogą łatwo uzyskiwać dostęp do dokumentów i systemów biznesowych, takich jak usługi wideokonferencji, z dowolnego miejsca, skracając krzywą uczenia się nowych pracowników i oszczędzając czas i pieniądze firmy na zakup i wymianę technologii.
Możliwość nagrywania
Zdolność do nagrać wideokonferencję jest krytyczny z kilku powodów. Nie tylko zapobiega opuszczeniu spotkania przez zespół (ponieważ można je później obejrzeć ponownie), ale poprawia zaangażowanie, zapewnia zrozumienie, w jaki sposób i dlaczego podjęto decyzje oraz gwarantuje, że żadne szczegóły nie zostaną utracone lub zapomniane. Nagrywając audio lub wideo ze spotkań online, możesz zmaksymalizować wpływ swojego czasu i zachować informacje do wykorzystania w przyszłości.
Integracje kalendarza
Integracje kalendarza z usługami wideokonferencji umożliwiają automatyczne wykrywanie wszystkich zaplanowanych spotkań wideo, zapewniając pojedyncze źródło prawdziwych informacji o nadchodzących spotkaniach. Dodatkowo, dzięki Lifesize, integracje kalendarzy pozwalają na inteligentne funkcje, takie jak powiadomienia just-in-time na urządzeniu mobilnym lub laptopie, gdy spotkania są gotowe do rozpoczęcia. Zgadza się, koniec z przeszukiwaniem e-maili w poszukiwaniu linku do spotkania. Po zintegrowaniu połączenia konferencyjne i spotkania są przechowywane w jednym wygodnym miejscu, umożliwiając dołączanie jednym kliknięciem, dzięki czemu jesteś tam, gdzie chcesz być, kiedy musisz tam być.
Krystalicznie czysty dźwięk i wideo
Upewniając się, że każdy z twoich połączenia konferencyjne ma krystalicznie czysty dźwięk i obraz, co ma kluczowe znaczenie dla udanego spotkania. Zacinający się dźwięk lub niestabilny obraz wideo są co najwyżej irytujące, ale bardziej prawdopodobne jest, że będą przeszkodą w przepływie pracy Twojego zespołu. Natomiast dostęp do niezawodnych elementów audio i wizualnych jest przypisywany wyższej produktywności, zatrzymaniu klientów i morale zespołu.
Koniec z przeskakiwaniem z usługi konferencyjnej do usługi konferencyjnej
Dzięki Lifesize zespoły mają dostęp do wirtualnych miejsc spotkań i funkcji współpracy stworzonych specjalnie do burzy mózgów, podejmowania decyzji i współpracy w czasie rzeczywistym. Lifesize również nie zadowala się zadowalającą jakością. Nasze usługi wideokonferencji w chmurze i systemy sal konferencyjnych zostały zaprojektowane tak, aby korzystanie z nich było łatwe i efektywne, zapewniając ostateczne rozwiązanie konferencyjne na najważniejsze spotkania i codzienną komunikację. Dzięki Lifesize masz dostęp do najwyższej jakości audio i wideo, a uczestnicy potrzebują tylko adresu URL Lifesize, aby dołączyć do rozmowy — więc nie musisz już instalować sześciu oddzielnych usług konferencyjnych co tydzień!
Z ponad piętnastoma latami poświęconymi na rozwój systemów sal konferencyjnych, bezprzewodowych urządzeń do prezentacji, przyjaznych dla użytkownika aplikacji mobilnych i globalnej sieci w chmurze, która łączy to wszystko, Lifesize jest sprawdzonym liderem w dziedzinie usług połączeń konferencyjnych. Współpracując z Lifesize, Twoja firma może przestać przeskakiwać z jednej usługi konferencyjnej do drugiej i zacząć korzystać z zalet i funkcji zapewnianych przez nowoczesną platformę do wideokonferencji.
Spraw, by Twoja firma się rozwijała, nawet jeśli nie możesz tam być
Niezależnie od tego, czy Twój zespół korzysta z audio, wideo, czy obu podczas prowadzenia działalności, posiadanie usług połączeń konferencyjnych dostępnych przez cały czas jest niezbędne do utrzymywania kontaktu zarówno z klientami, jak i pracownikami. A ponieważ globalna siła robocza otworzyła w ostatnich miesiącach więcej możliwości pracy zdalnej i zasad pracy z domu, zaufane usługi konferencyjne są ważniejsze niż kiedykolwiek. Nawet jeśli nie możesz być tam osobiście, wideokonferencje mogą utrzymać Twoją firmę w ruchu, pomagając w utrzymaniu relacji i partnerstwa, które są integralną częścią sukcesu Twojej firmy.
Wnioski
Ponieważ coraz więcej zespołów pracuje obecnie zdalnie lub z niezależnych lokalizacji, wideokonferencje stały się niepodlegającym negocjacjom narzędziem dla firm na całym świecie. Usługi połączeń konferencyjnych to niedrogi, ale niezwykle skuteczny sposób na prowadzenie spotkań i załatwianie spraw biznesowych z dowolnego miejsca na świecie.
Definiując na nowo standardy wideokonferencji, Lifesize umożliwił zespołom lepszą łączność, produktywność i większe zaangażowanie w swoją pracę i między sobą.
