Lösning i korthet
Bransch: Tjänster och Facility Management
Anställda: 300 anställda och medlemskooperativ
Kund sedan: 2016
Månatliga samtal: 100+
Konferensrumssystem: 8
Varför Lifesize
- Säker och tillförlitlig
- Lätt att använda
- Kostnadseffektiv
- Stöd för tredjepartslösningar
- Anslut var som helst, på vilken enhet som helst
- 24x7x365 stöd
- Minska kostnaderna för resor och underhåll
Översikt
National Consortium of Services (CNS) är en samarbetsgrupp av tjänstespecialister som stödjer kunder med outsourcad ledning och kontrakterade anställda inom specifika områden. Med 170 medlemskooperativ i hela Italien erbjuder CNS ett brett utbud av tjänster, inklusive förvaltning av lokaler, underhåll, catering, energi, ekologi, logistik och museitjänster.
Utmaning
CNS letar alltid efter sätt att använda teknik för att förbättra programutbudet och optimera hur de hanterar sina partners och kunder. Konsortiet letade efter en kommunikations- och samarbetslösning som skulle kunna stödja företagets stora leverantörsbas utan att komplicera organisationens sätt att fungera.
"Våra medarbetare letade efter en lösning som skulle göra det snabbt och enkelt att kommunicera med medarbetare och kunder men som också kunde växa tillsammans med vår växande medlems- och leverantörsbas på ett säkert och strategiskt sätt."
Primära krav för lösningen var användarvänlighet och interoperabilitet. CNS-teamet behövde ge interna och externa slutanvändare ett sätt att träffas snabbt som skulle vara intuitivt att lära sig och som inte skulle kräva IT för att underlätta dagliga möten. Lösningen skulle också behöva samverka med en rad tredjepartslösningar så att kunder och klienter skulle kunna ansluta från sina enheter utan problem.
"Lifesize var utan tvekan en vinnande för att ha svarat oklanderligt på våra krav. Molnets "lätthet" tillåter snabb implementering av uppdateringar, vilket gör att vi alltid kan ha system utrustade med de senaste funktionerna och alltid perfekt integrerade med affärssystemen."
Lösning
CNS implementerade åtta Lifesize videokonferenssystem på kontoren i Bologna, Milano och Rom, och den företagsklassiga, WebRTC-vänliga Lifesize-appen säkerställer att alla med en bärbar dator kan ansluta till ett videosamtal från vilken plats som helst. Med ett genomsnitt på cirka 107 videosamtal i månaden och 63,000 XNUMX minuters videosamtal bara i år, har implementeringen av Lifesize helt minskat resandet, ökat samarbete och glädje bland anställda och underlättat kommunikationen över hela organisationen.
Resultat
Sedan implementeringen av Lifesize har CNS inte bara sett en drastisk minskning av resor – de har också sett en enorm ökning av personalmöten via video. Lösningens enkla användning har gjort videosamarbete verkligen tillgängligt med en knapptryckning, och interoperabiliteten säkerställer att alla kan ansluta över Lifesize och träffas ansikte mot ansikte.
”Konsortiet har utan tvekan gynnats avsevärt sedan vi valde Lifesize – lösningen uppfattas nu internt som ett företags "välfärds"-verktyg, en fördel som möjliggör större tillfredsställelse av våra resurser samtidigt som vi kan vara gröna. Vi är helt nöjda med Lifesize och kan inte vänta med att utöka vår användning inom en snar framtid.”
