Teknologian ytimessä on tarkoitus helpottaa elämäämme ja auttaa yhdistämään meidät. Älypuhelimen, mobiilisähköpostin, pikaviestinnän, sosiaalisen median ja lukemattomien muiden innovaatioiden nousu on johtanut nopeampaan, aina käynnissä olevaan kirjeenvaihtoon. Tämä kirjeenvaihto on vuorostaan holvattu yritysmaailmaa yhä globalisoituvammaksi. Kattaapa etäisyys maanosien, maiden tai yksinkertaisesti seuraavan keskuksen yli, on välttämätöntä, että käytämme teknologiaa luodaksemme viestintää, joka ei vain yhdistä, vaan myös tiedottaa työskentelytavoistamme.
Kuinka muodostamme yhteyden ja tiedotamme tekniikan avulla, toimien paitsi nopeammin, myös älykkäämmin ja paremmin? Tekoäly (AI) on viime aikoina noussut edistäväksi tekijäksi yhteistyötilassa. Tekoäly, jota on pitkään mainostettu ratkaisuna terveydenhuoltoon, robotiikkaan, kyberturvallisuuteen ja muille aloille, murtaa asteittain työpaikan esteitä ja auttaa tekemään kokouksista ja muusta ihmisten välisestä viestinnästä huomattavasti tehokkaampaa ja tehokkaampaa.
Tekoälyn hyödyntäminen parempaan yhteistyöhön
Nykyaikaisen kokoushuoneen määrittelee yhä enemmän tekniikka – 4K-video, ääniohjaus eri laitteiden välillä, sisällön jakaminen ja paljon muuta tarjoavat työntekijöille intuitiivisuuden, jota aiemmin pidettiin mahdottomana. Mutta uuden kokouskokemuksen mukavuuden ja helppokäyttöisyyden lisäksi on tullut esiin toinenkin etu. Nämä erilaiset syötteet luovat myös tiedon lähteen, jota kaikkia voidaan soveltaa parantamaan tapaamme työskennellä ja tehdä yhteistyötä – edellyttäen, että meillä on oikeat työkalut sen analysoimiseen.
Siellä AI tulee sisään.
Tekoälyn ydintoiminto on sen kyky ottaa vastaan suuria määriä tietoa, jopa teratavuja, ja tehdä siitä nopeasti järkeä ja siirtää se sitten sulavaksi oivallukseksi, jota ihmiset voivat käyttää päätöksentekoprosesseissa. Tämä on olennaista, koska kokouksissa on useita video-, ääni- ja sisältölähteitä, jotka kaikki voidaan arvioida, pakata ja käyttää uudelleen oivallusten tarjoamiseksi.
Esimerkiksi useita kameroita kokouksessa tai neuvottelupuhelussa voidaan yhdistää tekoälyyn, mikä auttaa pitämään tunnelman pulssin huoneessa. Analysoimalla osallistujien kasvoja tai kehon kieltä voimme päätellä seuraavanlaisia asioita: Ovatko ihmiset sitoutuneita? Onko vapaata keskustelua? Nukkuuko joku? Mitä taululla on? Kun nämä havainnot viedään askeleen pidemmälle, jos kohtaamme ongelmia tai tietotukoksia, kuinka voimme siirtää kokouksen painopistettä varmistaaksemme, että se on kohdennettu ja vaikuttavampi?
Voidaan kuvitella, miten tämä voi vaikuttaa sekä sisäiseen että ulkoiseen viestintään. Koordinoi sitten myyntitiimin kanssa tai tapaa kasvokkain mahdollisen asiakkaan kanssa, tekoäly voi nopeasti murskata raakasisällön tunnistaakseen puhujat heidän kasvojensa tai äänensä perusteella, havaitakseen, mitä tehtäviä on seurattava, ja auttaa maksimoimaan arvon. kokouksen kokonaisuudesta sen sijaan, että yrittäisimme poimia arvoa tai arvioida ja kerätä oivalluksia jälkikäteen.
Hyvä uutinen on, että tämä asteittainen yhdentyminen on jo tapahtuu. chatbots, dynaamiset avustajat ja kyberturvallisuus ovat kaikki alueita, joilla tekoäly parantaa kokouskokemusta, ei vain auttamalla työntekijöitä tulemaan tuottavammaksi, vaan myös entistä turvallisemmaksi ja kohdennetummaksi. Mutta siinä on saalis: saadaksemme tästä tekniikasta parhaan tuoton (ROI) meidän on käytettävä tekoälyä rajallisten viitekehystemme ulkopuolella tavalla, joka sopii maailmanlaajuiseen viestintään.
Kulttuuriset näkökohdat
Aivan kuten nykyaikainen työvoima kasvaa vinossa etätyöskentelyyn, niin myös yritysmaailma on muuttunut globaaliksi. Teemme nyt yhteistyötä eri aikavyöhykkeillä eritaustaisten kansainvälisten tiimien jäsenten kanssa ja hyödynnämme usein etäkeikkatalouden freelancerien palveluita.
Näiden globaalien suhteiden ja viestinnän dynaaminen luonne vaatii yhtä dynaamisia ratkaisuja – siis AI-pohjaiset työkalut on mukautuva ja koulutettu murtamaan vakiintuneet kommunikaatioesteet ja kapeat olettamukset. Ranskassa järjestettävässä kokouksessa ei todennäköisesti esiinny samaa kieltä, fyysisiä eleitä tai sosiaalisia vihjeitä, jotka ovat yleisiä San Franciscossa, joten yhteistyöratkaisujen tarjoajien on otettava nämä vihjeet huomioon ja rakennettava kontekstuaalista tukea teknologioihinsa.
Esimerkiksi Yhdysvalloissa on tapana, että ihmiset puhuvat äänekkäämmin yrittäessään kertoa ajatuksiaan tai antaa ohjeita, kun taas japanilaiset liiketavat sanelevat pehmeämmän sävyn keskusteltaessa tai ehdottaessaan ideoita. Tekoälypohjaisilla kontekstuaalisilla työkaluilla pystyimme tunnistamaan oikean sävyn, jota käytetään esittelyissä, milloin olla passiivisempi keskustelussa tai jopa onko yleisö vastaanottavainen ideoille, tarjoamalla pääasiassa mukautuvan avustajan, jonka avulla puhuja voi mukauttaa ja parantaa keskusteluja. oikeassa ajassa.
Osana minun videoneuvotteluennusteet vuodelle 2020Luulen, että näemme pian uuden digitaalisen kokouskokemuksen ilmaantumisen, mukaan lukien työkalut, jotka mahdollistavat välittömän käännöksen ja tekstitykset ja jotka on vahvistettu kontekstivihjeillä, jotka osoittavat, onko tietty viesti resonoinut sen kohdeyleisön kanssa vai ei. Pariksi yhdistetty yhteentoimivia viestintäalustoja ja intuitiivinen sisällön jakaminen, globaalit työvoimat saa käyttöönsä vankkoja ratkaisuja, jotka tuottavat käyttökelpoisia oivalluksia ja antavat käyttäjille mahdollisuuden viestiä tehokkaammin.
Yhdistetymmän yritysmaailman luominen
Lähitulevaisuudessa tekoäly tulee jatkossakin olemaan keskeinen osa viestintätyökaluja, jotka pyrkivät voittamaan monimutkaiset kielelliset, kulttuuriset ja maantieteelliset esteet. Kun nämä edistyneet työkalut kypsyvät ja yleistyvät, alamme nopeasti tunnistaa todellisen sijoitetun pääoman tuottoprosentin, mikä auttaa yrityksiä pääsemään uusille alueille ja edistämään suhteita olemassa oleviin markkinoihin.
Olipa paikka Tokiossa, Tel Avivissa tai Torontossa, rakennamme kohti yhtenäisempää yritysmaailmaa, ja tekoälystä tulee lopulta ainutlaatuinen lanka, joka yhdistää meidät, mikä mahdollistaa saumattomamman yhteistyöekosysteemin ja paremman oivalluksen, mikä johtaa tuottavuuteen ja ennen kaikkea kaikki muu, aito yhteys.
