VoiceCon 2010의 "컨택 센터 업데이트 및 포럼" 세션 요약. 세션에 참석한 140명 이상의 참석자 중 절반 이상이 현재 컨택 센터 운영의 일부로 홈 에이전트를 사용합니다. SaaS 기반 컨택 센터 사용에 대해 상당한 관심을 보였습니다.
