Co to jest?
Dodaliśmy filtr Kierunek do następujących standardowych raportów, który umożliwia filtrowanie według interakcji przychodzących i wychodzących:
- Podsumowanie agentów według kolejki
- Opuszczony kanał za dnia
- Poziom obsługi kolejki według dnia
- Poziom usług według kolejki
- Kanał według kontaktu
- Podsumowanie interakcji według punktu kontaktowego
- Szczegóły wiadomości
- Wydajność według kanału
Kluczowe korzyści
Możesz teraz filtrować dodatkowe (poprzednie) raporty według kierunku.
Warto wiedzieć
Filtrowanie według kierunku daje użytkownikowi możliwość przeglądania wszystkich kierunków (przychodzących i wychodzących) lub według każdego kierunku z osobna. Są to raporty historyczne i oprócz tego, że ten filtr jest dostępny jako globalny filtr raportów w standardowych raportach historycznych, możesz filtrować raporty niestandardowe i poszczególne widżety według kierunku.
