Da daggry brøt på den fjerde og siste dagen av Dreamforce, var deltakerne lettet over å se at klar og tørr himmel ventet dem utenfor San Franciscos Moscone Center. Årets begivenhet var større enn noen gang, og det er alltid en viss spenning i luften når slike innovative hoder og bedrifter samles på ett sted.
Ett tema med fokus på Dreamforce 2013 var selvfølgelig mobil. Dette var i stor grad på grunn av kunngjøringen av Salesforce 1, salesforce.com sine ny mobilplattform. Den generelle konsensusen på arrangementet var at hvis du ikke kan gjøre det på mobil, vil det ikke være rundt om et par år. Dette skiftet i forbrukeratferd var en viktig faktor i utviklingen av LiveOps Engage®, bransjens første integrerte flerkanals skrivebord. For ti år siden, hvem visste at i tillegg til lommebok og nøkler, ville vi ikke forlate husene våre uten den hendige telefonen/kameraet/e-posten/sosiale mediekanalene/ osv.? Poenget er at kundene nå er flerkanals, så bedriftens tjeneste må også være det.
Dette ble ytterligere illustrert gjennom et flott akronym fra Vala Afshar, Chief Marketing Officer og Chief Customer Officer for Ekstreme nettverk, og en bemerkelsesverdig bransjepåvirker. Afshar informerte Dreamforce-deltakerne om at tiden er inne for å være SOSIAL: Oppriktig, åpent samarbeid, interessert, autentisk, sympatisk. Vi kunne ikke vært mer enige, og derfor jobber vi for å innpode alle disse egenskapene i teamet vårt av superagenter. Gjennom vår styrkende teknologi, opplæring og øye for talent, er vi stolte av å kunne skilte med et team av sosiale Superagenter som omfavner den sosiale forbrukeren og er i stand til å veilede dem gjennom en minneverdig kundereise.
Fra Deepak Chopra og Green Day til Petra Nemcova og Sean Penn, det var absolutt ingen mangel på store navn, (eller store data), på årets ekstraordinære teknologibegivenhet. Det er tydelig at cloud computing har bidratt til å åpne opp nye måter å selge, markedsføre og lykkes på, og det er ingen mangel på selskaper som jobber med å identifisere et problem og utnytte skyens kraft for å løse det. Vi er beæret over å være det blant de innovative salesforce.com partnerselskaper og å ha vært en del av en slik ekstraordinær begivenhet som har gjort oss spente på det som kommer.
Til neste år, San Francisco...hold deg overskyet.
