När gryningen bröt upp den fjärde och sista dagen av Dream, var deltagarna lättade över att se att klar och torr himmel väntade dem utanför San Franciscos Moscone Center. Årets evenemang var större än någonsin och det finns alltid en viss spänning i luften när sådana innovativa hjärnor och företag samlas på ett ställe.
Ett ämne med fokus på Dream 2013 var förstås mobilt. Detta berodde till stor del på tillkännagivandet av Salesforce 1, salesforce.coms ny mobil plattform. Den allmänna konsensusen vid evenemanget var att om du inte kan göra det på mobilen, kommer det inte att finnas om ett par år. Denna förändring i konsumentbeteende var en viktig faktor i utvecklingen av LiveOps Engage®, branschens första integrerade, flerkanaliga skrivbord. För tio år sedan, vem visste att vi förutom vår plånbok och nycklar inte skulle lämna våra hus utan vår praktiska telefon/kamera/e-post/sociala mediekanaler/ etc.? Summan av kardemumman är att kunderna nu är flerkanaliga, så ditt företags tjänst måste också vara det.
Detta illustrerades ytterligare genom en stor akronym från Vala Afshar, Chief Marketing Officer och Chief Customer Officer för Extrema nätverk, och en anmärkningsvärd branschinfluenser. Afshar meddelade Dreamforce-deltagare att det är dags att vara SOCIAL: Uppriktig, öppen för samarbete, intresserad, autentisk, sympatisk. Vi kunde inte vara mer överens, det är därför vi arbetar för att ingjuta alla dessa egenskaper i vårt team av superagenter. Genom vår bemyndigande teknik, utbildning och öga för talang är vi stolta över att stoltsera med ett socialt team Superagenter som omfamnar den sociala konsumenten och kan guida dem genom en minnesvärd kundresa.
Från Deepak Chopra och Green Day till Petra Nemcova och Sean Penn, det var verkligen ingen brist på stora namn, (eller big data), vid årets extraordinaire teknikevenemang. Det är uppenbart att cloud computing har hjälpt till att öppna upp nya sätt att sälja, marknadsföra och lyckas och det finns ingen brist på företag som arbetar med att identifiera ett problem och utnyttja molnets kraft för att lösa det. Vi är hedrade att vara bland de innovativa salesforce.com partnerföretag och att ha varit en del av en sådan extraordinär händelse som har lämnat oss spända på vad som komma skall.
Tills nästa år, San Francisco...förbli molnigt.
