Hva er det? Ny interaksjonsdetalj etter kø-rapport tilgjengelig i historisk rapportering – avanserte rapporter....

Hva er det? Muligheten til å filtrere etter grupper og/eller ferdigheter er nå tilgjengelig i Standard...

Hva er det? Vi er glade for å kunngjøre tilgjengeligheten av CxEngages oppgraderte business intelligence-plattform for å forbedre brukeropplevelsen...

Hva er det? Konfigurerbar SLA etter kø er en tilpasset statistikk som er konfigurert i...

Hva er det? Det er gjort flere forbedringer i de eksisterende tabellene i sanntidsrapportering for...

Hva er det? Tilgangskontrollerte rapporter og en ny tilsvarende tilgangskontrollert veilederrolle er nå...

Hva er det? Muligheten til å konfigurere SLA for leietakeren din er nå tilgjengelig. I tillegg...

Hva er det? Realtime Adherence (RTA) Data: Henter agentstatusinformasjon som tredjeparts WFO-systemer...

Hva er det? Tredjeparts IVR Abandons er nå synlige i historisk rapportering. Denne statistikken måler...

Hva er det? Interaksjonssegmenter er deler av interaksjonen som er knyttet til en enkelt...