Co to jest? Nowy raport o szczegółach interakcji według kolejki dostępny w raportach historycznych — raporty zaawansowane....

Co to jest? Możliwość filtrowania według grup i/lub umiejętności jest teraz dostępna w wersji Standard...

Co to jest? Z radością ogłaszamy dostępność ulepszonej platformy analizy biznesowej firmy CxEngage, która poprawi komfort użytkowania....

Co to jest? Konfigurowalna umowa SLA według kolejki to niestandardowa statystyka, która jest konfigurowana w ramach...

Co to jest? Wprowadzono kilka ulepszeń do istniejących tabel w raportowaniu w czasie rzeczywistym dla...

Co to jest? Raporty z kontrolą dostępu i nowa odpowiadająca im rola nadzorcy z kontrolą dostępu są teraz...

Co to jest? Możliwość skonfigurowania umowy SLA dla dzierżawy jest teraz dostępna. Ponadto...

Co to jest? Dane dotyczące zgodności w czasie rzeczywistym (RTA): Pobiera informacje o stanie agenta, które systemy WFO innych firm...

Co to jest? Porzucenia IVR przez osoby trzecie są teraz widoczne w raportach historycznych. Ta statystyka mierzy...

Co to jest? Segmenty interakcji to części interakcji, które są powiązane z pojedynczym...